Jose Tito Muñoz Avendaño
Claro
1
Language
1
Certification
3
years of professional experience
Encargado responsable y comprometido. Tengo un perfil enfocado hacia la organización del trabajo, la coordinación y delegación de tareas al personal y la optimización de recursos. Actualmente busco un puesto en el que pueda aplicar mis habilidades.
Experiencia
Lider Servicio al cliente
8 Years 2 MonthsExperiencia en liderazgo y gestión del servicio al cliente, orientada a garantizar una atención oportuna, efectiva y de calidad. Responsable de supervisar y acompañar al equipo de servicio, gestionar solicitudes y casos escalados, realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPI), analizar resultados y proponer estrategias de mejora.
Agente de servicio al cliente
2 Years 7 Months- Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
- Registro de información y gestión de bases de datos de clientes.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
- Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Formación
Tecnologia en gestión de infraestructura de tecnol - TIC
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Escucha activa y empatía
Dominio de herramientas informáticas
Atención profesional al cliente
Atención mediante medios informáticos
Compromiso con el cliente
Resolución de problemas
Adaptabilidad
Buenas relaciones interpersonales
Orientación al cliente
Capacidad resolutiva
Escucha activa
Registro de datos
Autonomía
Idiomas
Inglés
A2
Básico
Diplomas
- Certificado de Liderazgo.
Cronología
TEC Alianza
Tecnologia en gestión de infraestructura de tecnol from TIC
2023.01 Read More
Lider Servicio al cliente
Universal
2018.07 - ActualRead More
Agente de servicio al cliente
Claro
2015.11 - 2018.06Read More