Jose Luis Martinez Moreno

Mi función principal era cerrar ventas proporcionando una atención rápida, precisa y personalizada. Manejo herramientas como GDS, Sabre, Amadeus, KIU, entre otras, para gestionar reservas de manera eficiente. Además, brindaba asesoría integral en la creación de paquetes de viaje, que incluyen hoteles, cruceros, renta de autos, circuitos y otros servicios terrestres, ajustándome a las necesidades del cliente y garantizando una experiencia completa.

Mis funciones principales eran, Atención y servicio al cliente nacional e internacional, Toma, emisión, modificación y cancelación de boletos aéreos, gestión de servicios post–venta para productos terrestres (tours, traslados, hoteles, paquetes). Asesoría personalizada sobre destinos, rutas, documentación y requisitos de viaje. Manejo de sistemas de reservación (GDS) y plataformas de agencias de viajes, Gestión de reembolsos, cambios y conciliaciones de pagos, manejo de quejas y búsqueda de soluciones efectivas.

Mis princiapes funciones brindar atención telefónica a clientes, asegurados garantizando un servicio cordial, oportuno y efectivo. Gestionar solicitudes relacionadas con salud por SURA. Orientar al cliente en procesos de autorización, cobertura, red de servicios, requisitos y trámites.