José Hernández
BAVARIA SEDAN
9
years of professional experience
Profesional versátil y proactivo con experiencia integral en ventas, gestión comercial TAT, atención al cliente y operaciones en consumo masivo, retail y hotelera. Dominio operativo en manejo de inventarios, servicios de alimentos y bebidas, área de recepción y cocina. Orientado al logro de objetivos comerciales, con un fuerte sentido de responsabilidad, pensamiento analítico y facilidad para integrarme a equipos dinámicos y diversos entornos operativos.
Experiencia
Asesor comercial de ventas
6 Months- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mensuales y trimestrales establecidas por la empresa.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
Auxiliar de servicio de alimentos y bebidas
2 Years 2 Months- Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
- Realización de las funciones básicas de mantenimiento.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Manipulado y envasado de alimentos de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Almacenamiento, preparación y servicio de alimentos según los procedimientos establecidos.
- Manipulación, corte y envasado de frutas y verduras.
- Limpieza de las instalaciones, útiles de cocina y piezas desmontables.
- Verificación de los ingredientes e identificación de su origen, fecha de caducidad, lote y temperatura de conservación.
- Rotación de los productos para garantizar su frescura y evitar el desperdicio de alimentos.
- Definición y ejecución de buenas prácticas higiénicas en la preparación de los alimentos.
- Control de la maquinaria y suministro de la línea.
- Envasado y etiquetado de productos alimenticios bajo normativas de calidad.
- Supervisión de la cadena de frío para asegurar la conservación de los alimentos.
- Atención al cliente en mostradores de productos frescos, como carnicerías o pescaderías.
- Elaboración de productos cárnicos siguiendo estrictas normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación de pedidos y organización de la mercancía en almacenes de alimentos.
- Manejo de maquinaria específica para el procesado de alimentos en fábricas.
Auxiliar de mercadeo
2 Years 2 Months- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
- Trato con proveedores y asistencia en la gestión de logística y suministros.
- Asistencia a otras áreas de la empresa de acuerdo a las necesidades y carga laboral.
- Control y seguimiento de inventarios en el almacén o depósito.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
Recepcionista de hotel
9 Months- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Capacitación de personal nuevo en procedimientos y políticas de servicio al cliente.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
Camarero de restaurante
2 Years 1 Month- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
Auxiliar de cocina
2 Years 1 Month- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
- Tareas de lavado y secado de vajilla, utensilios y equipos de cocina después de cada servicio.
- Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
- Elaboración y terminación de los platos diarios para su servicio a los comensales.
- Organización del almacén y la cámara frigorífica, para la óptima conservación de los alimentos.
- Limpieza, corte y procesamiento básico de aves, carne y pescado siguiendo las instrucciones.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en la cocina y áreas de trabajo.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en todas las tareas.
- Contribución en la mejora continua de procesos y métodos de trabajo en la cocina.
- Asistencia en el control de calidad de los productos antes de su preparación.
Formación
Curso Complementario - Servicio al Cliente
Curso Complementario - FUNDAMENTOS BASICOS DEL MERCADO DE VALORES PARA EL INVERSIONISTA.
Bachiller Académico
Enfatiza tus habilidades clave
Asesoramiento a clientes
Trabajo en equipo
Amabilidad
Atención al cliente
Flexibilidad y adaptación
Manejo de bases de datos
Capacidad de adaptación
Puntualidad y compromiso
Cronología
Asesor comercial de ventas
BAVARIA SEDAN
2026.03 - 2026.09Read More
SENA
Curso Complementario from FUNDAMENTOS BASICOS DEL MERCADO DE VALORES PARA EL INVERSIONISTA.
2025.05 - 2025.07Read More
Auxiliar de servicio de alimentos y bebidas
TIENDAS METRO
2023.09 - 2025.11Read More
Auxiliar de mercadeo
TIENDAS METROS
2023.09 - 2025.11Read More
SENA
Curso Complementario from Servicio al Cliente
2023.08 - 2023.09Read More
Recepcionista de hotel
Hostal Colonial Andino
2022.10 - 2023.07Read More
Camarero de restaurante
EL GAUCHO PARRILLA ARGENTINA
2017.10 - 2019.11Read More
Auxiliar de cocina
EL GAUCHO PARRILLA ARGENTINA
2017.10 - 2019.11Read More
Institución Educativa municipal Nacional
Bachiller Académico
2019.12Read More