Jose Franklin Oviedo Gomez
Resumen profesional
Tecnólogo Profesional en Telecomunicaciones, En mi trayectoria profesional tengo experiencia más de trece (15 ) años con alto conocimiento en manejo soluciones Help Desk, Gestión de soluciones informáticas, conocimientos en diferentes soluciones de almacenamiento y respaldo de sistemas de información (backups), Coordinación y ejecución de eventos Preventivos y Correctivos para el mejoramiento de dispositivos tecnológicos, amplio conocimiento en redes, conocimiento en mecanismo de control para prevalecer la seguridad de la información de equipos de trabajo, soy muy responsable, proactivo, con capacidad de resolver incidentes, trabajo en equipo, fácil adaptación y aprendizaje para el mejoramiento continuo con el fin de ejercer como persona y como profesional.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico de soporte
4cgroup
Brisbane, Australia
2023.08 - 2025.11
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
Profesional de sistemas
Instituto del Corazón
Bucaramanga
2021.09 - 2023.07
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Técnico de soporte
Servicios postales Nacionales 4-72
Bucaramanga
2018.08 - 2021.09
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Formación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software adoptado.
- Administración de sistemas de telecomunicaciones, incluyendo VoIP y videoconferencias.
- Realización periódica de revisiones de seguridad en los sistemas.
Técnico de soporte informático
Servicios y asesorías (4-72)
Bucaramanga
2015.12 - 2018.08
- Configuración y mantenimiento de servidores Windows y Linux.
- Administración de redes locales, incluyendo configuración de routers y switches.
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
- Creación y gestión de copias de seguridad y planes de recuperación ante desastres.
- Gestión y resolución de incidencias de hardware y software mediante herramientas de diagnóstico.
- Implementación de medidas de seguridad informática, incluyendo actualizaciones y parches.
- Documentación técnica de procesos y soluciones a problemas frecuentes.
- Monitoreo del rendimiento de sistemas y redes para asegurar su óptimo funcionamiento.
Técnico de sistemas
Crezcamos
Bucaramanga
2015.04 - 2015.10
- Gestión de sistemas de redes y aseguramiento de su correcto funcionamiento.
- Realización de diagnósticos y resolución de incidencias en sistemas operativos.
- Configuración y mantenimiento de hardware y equipos informáticos.
- Asistencia técnica remota y presencial para usuarios internos y externos.
Profesional Sistemas
Alcaldía de Bucaramanga
Bucaramanga
2009.01 - 2014.12
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Formación
Tecnólogo en Telecomunicaciones - Telecomunicaciones
Unidades Tecnologica Santander
Bucaramanga, SAN 2002.02 - 2008.01
Modulo Cisco CCNA - Telecomunicaciones
Asociación internacional de consultoría
uts telecomunicaciones 2008.03 - 2008.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y gestión del tiempo
- Excelentes habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Gran capacidad de análisis
- Gestión de tickets
- Optimización de programas
- Ajuste de software y hardware
- Manejo de cuentas de usuario
- Apoyo informático
- Escucha activa y comunicación eficaz
- Configuración de software
- Mantenimiento de sistemas
- Enfoque resolutivo
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Técnico de soporte
4cgroup
2023.08 - 2025.11
Profesional de sistemas
Instituto del Corazón
2021.09 - 2023.07
Técnico de soporte
Servicios postales Nacionales 4-72
2018.08 - 2021.09
Técnico de soporte informático
Servicios y asesorías (4-72)
2015.12 - 2018.08
Técnico de sistemas
Crezcamos
2015.04 - 2015.10
Profesional Sistemas
Alcaldía de Bucaramanga
2009.01 - 2014.12
Modulo Cisco CCNA - Telecomunicaciones
Asociación internacional de consultoría
2008.03 - 2008.07
Tecnólogo en Telecomunicaciones - Telecomunicaciones
Unidades Tecnologica Santander
2002.02 - 2008.01