José Daniel Paz Castro
Resumen profesional
Técnico en sistemas con experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo y gestión de inventarios, con manejo de herramientas Help Desk. Destaco por mi orientación al servicio, resolución eficiente de incidencias y mejora de procesos tecnológicos.
Persona responsable, proactiva y con alta capacidad de adaptación.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Especialista Logisitco
Chacam Trading S.A.S
Cali, Valle del Cauca
2021.04 - 2026.06
- Atención y servicio al cliente.
- Soporte remoto dispositivos móviles y mantenimiento de equipos de computo.
- Gestión de inventarios. (Control y monitoreo de stock, control de abastecimiento, prevención de faltantes y sobre stock).
- Facturación electrónica de créditos (SOHO).
- Vinculación de aplicaciones financieras a dispositivos móviles.
- Organización de almacenamiento y flujo de productos.
- Coordinación de despacho y distribución de pedidos.
- Manejo de documentación logística (guías, facturas)
- Seguimiento y cumplimiento de entregas.
- Gestión de pedidos retail y mayoristas.
- Optimización de procesos logísticos.
Asesor de call center
Outsourcing S.A
Cali, Valle del Cauca
2018.07 - 2020.09
- Atención y servicio al cliente.
- Soporte remoto y gestión de incidencias herramienta corporativa HelpDesk.
- Agendamiento, Confirmación y reporte de mora a visitas técnicas.
- Facturación de OST y llamadas de servicio.
- Manejo de aplicativo empresariales (SRR) y paquete ofimático.
Auxiliar técnico en aires acondicionados
Servicios integrales AAA S.A.S
Acopi Yumbo, Valle del Cauca
2015.10 - 2016.04
- Gestión de inventarios (organización materiales, herramientas e insumos de trabajo.
- Gestión y manejo del organigrama de soporte (horarios, materiales y herramientas de trabajo).
- Soporte y mantenimiento a los aires acondicionados (Diagnostico, limpieza, estado eléctrico del aire acondicionado).
- Apoyo para la redacción y gestión del reporte de mantenimiento.
- Manejo de aplicativos empresariales y paquete ofimático.
Aprendiz de prácticas
Liceo Mixto Emperador de Cali
Cali, Valle
2013.01 - 2013.12
- Soporte presencial a usuarios finales.
- Monitoreo a clases de informática.
- Registro de inventario de equipos y aplicativos instalados.
- Configuración de equipos y perfil de usuario.
- Manejo de paquete ofimático (Word, Excel y Power point).
- Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo (Software y Hardware).
- Configuración de impresoras.
Formación
Técnico en mantenimiento equipos de refrigeración - Refigeraciòn
Centro de electricidad y automatización industrial
Cali, VAC 2014.10 - 2016.04
Técnico en sistemas - Sistemas
CENTRO AGROPECUARIO DE BUGA REGIONAL VALLE
Guadalajara de Buga, VAC 2012.06 - 2013.12
Bachiller Técnico - Sistemas
Liceo Mixto Emperador De Cali
Cali, VAC 2007.01 - 2013.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Asistencia al usuario
- Resolución de problemas técnicos
- Soporte de remoto
- Configuración de sistemas y dispositivos
- Instalación de software y hardware
- Organización y gestión del tiempo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Referencias
Natalia Lorena Moreno Paredes
Analista de soporte IT
3112652348
Michael Page Consulting
Camila Reyes
Analista de soporte IT
3103062476
Colegio Colombo Británico
Cronología
Especialista Logisitco
Chacam Trading S.A.S
2021.04 - 2026.06
Asesor de call center
Outsourcing S.A
2018.07 - 2020.09
Auxiliar técnico en aires acondicionados
Servicios integrales AAA S.A.S
2015.10 - 2016.04
Técnico en mantenimiento equipos de refrigeración - Refigeraciòn
Centro de electricidad y automatización industrial
2014.10 - 2016.04
Aprendiz de prácticas
Liceo Mixto Emperador de Cali
2013.01 - 2013.12
Técnico en sistemas - Sistemas
CENTRO AGROPECUARIO DE BUGA REGIONAL VALLE
2012.06 - 2013.12
Bachiller Técnico - Sistemas
Liceo Mixto Emperador De Cali
2007.01 - 2013.12