Jonathan Augusto Muñoz Neuque
Resumen profesional
Técnico en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información (con plan de estudios finalizado en Tecnología en Sistemas). Cuento con experiencia integral en el soporte técnico multinivel, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (cómputo y dispositivos móviles) e implementación de infraestructura de redes. Destaco por mi capacidad para automatizar procesos de soporte, diagnosticar incidencias y optimizar tiempos de respuesta. Orientado al servicio al cliente, la mejora continua y la adopción de nuevas tecnologías, garantizando la continuidad operativa y la eficiencia en los sistemas informáticos.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Analista de sistemas de TI
Intcomex
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.08 - 2026.05
Responsable del ciclo de vida completo de soluciones de TI, incluyendo el levantamiento de requerimiento y pruebas funcionales . Colaboré en la coordinación de proyectos de desarrollo, la gestión de infraestructura (redes, hardware, licencias) y la automatización del soporte técnico, logrando optimizar la gestión operativa y reducir los tiempos de respuesta en un 25%. Asimismo, elaboré la documentación técnica integral y apoyé la formación continua del personal y usuarios finales.
ASESOR TÉCNICO REMOTO
Latcom
Bogotá
2019.11 - 2020.10
- Soporte a clientes de Claro Negocios en el área de internet HFC/Fibra Óptica, telefonía fija y televisión, seguimiento y cierre de PQR
- - cumplí satisfactoriamente los estándares de calidad de atención y soporte de la operación
- - brindo Servicio personalizado a los clientes
ASISTENTE DE SISTEMAS
Alcaldía municipal de cota
2015.01 - 2018.12
- Armado equipos de cómputo, Soluciones técnicas (armado, cambio y reparación de hardware), Reparación y Mantenimiento de computadoras y laptop, Reparación de Windows, Restauración de Windows, Respaldo de información, Instalación y configuración de software y hardware, Soporte técnico en sitio y remoto, Instalación y configuración de (Impresoras multifuncionales y Miniprinter), Instalación y configuración de Acces Point, Instalación de cableado estructurado ( conectores rj45 ), Mantenimiento e implementación de redes
- Logros
- - disminuí el número de errores en las conexiones
- - brinde un buen servicio a los clientes
- - garantice el buen funcionamiento de los equipos
ASISTENTE DE SISTEMAS
Proyectos Y Diseños Hermanas León S.A.S.
2014.07 - 2014.12
- Armado equipos de cómputo, Soluciones técnicas (armado, cambio y reparación de hardware), Reparación y Mantenimiento de computadoras y laptop, Reparación de Windows, Restauración de Windows, Respaldo de información, Instalación y configuración de software y hardware, Soporte técnico en sitio y remoto, Instalación y configuración de (Impresoras multifuncionales y Miniprinter), Instalación y configuración de Acces Point, Instalación de cableado estructurado ( conectores rj45 ), Mantenimiento e implementación de redes
- Logros
- - disminuí el número de errores en las conexiones
- - brinde un buen servicio a los clientes
- - garantice el buen funcionamiento de los equipos
Formación
BACHILLER ACADEMICO -
DEPARTAMENTAL ENRRIQIE PARDO PARRA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO - undefined
SENA
MANTENIMIENTO E INSTALACIÓN DE REDES CABLEADAS - undefined
SENA
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION - undefined
SENA
FUNDAMENTOS DE ITIL - undefined
LINKEDIN
ESPECIALISTA EN SOPORTE IT - undefined
LINKEDIN
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE REDES - undefined
LINKEDIN
EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES ADMINISTRATIVAS EMPRESARIALES - undefined
SENA
CONTABILIDAD BASICA - undefined
SENA
MANEJO DE HERRAMIENTAS MICROSOFT OFFICE 2016: EXCEL - undefined
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para resolver problemas
- Gran capacidad de observación
- Planificación de trabajo
- Buenas relaciones personales
- Toma de decisiones
Personalizado
- Número de identificación: 1070922423
- Edad: 32
- Carné de conducir: B1/A2
Cronología
Analista de sistemas de TI
Intcomex
2021.08 - 2026.05
ASESOR TÉCNICO REMOTO
Latcom
2019.11 - 2020.10
ASISTENTE DE SISTEMAS
Alcaldía municipal de cota
2015.01 - 2018.12
ASISTENTE DE SISTEMAS
Proyectos Y Diseños Hermanas León S.A.S.
2014.07 - 2014.12
MANEJO DE HERRAMIENTAS MICROSOFT OFFICE 2016: EXCEL - undefined
SENA
CONTABILIDAD BASICA - undefined
SENA
EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES ADMINISTRATIVAS EMPRESARIALES - undefined
SENA
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE REDES - undefined
LINKEDIN
ESPECIALISTA EN SOPORTE IT - undefined
LINKEDIN
FUNDAMENTOS DE ITIL - undefined
LINKEDIN
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION - undefined
SENA
MANTENIMIENTO E INSTALACIÓN DE REDES CABLEADAS - undefined
SENA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO - undefined
SENA
BACHILLER ACADEMICO -
DEPARTAMENTAL ENRRIQIE PARDO PARRA