Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
SoftwareDeveloper
Brayan David Puerta Muñoz

Brayan David Puerta Muñoz

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Analista de sistemas de TI

INDRA (MAKRO)
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2023 - 09.2024
  • Manejo de base de datos SQL, conexión remota a cada incidente presentado por cada POS, manejo de factura y corrección por medio del servidor central, manejo de PUTTY, alistamiento, soporte y asignación de equipos de cómputo y móviles, manejo de herramientas de gestión de casos como Aranda, ServiceNow, manejo todo tipo de incidentes y requerimientos
  • Apoyo en el área de Infraestructura.
  • Apoyo en el área de aplicaciones.
  • Apoyo en el área de soporte en sitio.
  • Apoyo en el área de seguridad informática.
  • Apoyo en el área de insumos y control de inventario.
  • Apoyo en el área de redes.
  • Apoyo en el área de calidad.
  • Soporte técnico y resolución de incidencias en sistemas de TI y redes.
  • Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y sistemas informáticos a medida.
  • Automatización de tareas de soporte y atención y resolución de aquellas incidencias y casos reportados por los usuarios.
  • Desarrollo y ejecución de pruebas de calidad y rendimiento en sistemas de TI.
  • Diseño e implementación de soluciones de almacenamiento y respaldo de datos.
  • Participación en la toma de decisiones estratégicas relacionadas con la tecnología.
  • Implementación y configuración de software y hardware en entornos empresariales.
  • Preparación de manuales de uso del sistema.
  • Elaboración de informes y documentación técnica sobre el estado de los sistemas.
  • Gestión y administración de bases de datos, garantizando su integridad y seguridad.

Analista de mesa de servicio

PEAR SOLUTIONS (SENA)
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2022 - 05.2023
  • Creación y escalamiento de tickets generados por el usuario según el área correspondiente, manejo de directorio activo, atención a usuarios vía correo, chat y telefónica, manejo de ofimática, resolución de casos en primer contacto, validación de incidencias y órdenes de trabajo, documentación a la gestión de casos, manejo de Azure.

SOPORTE EN SITIO N1 Y N2

ISIT (IBM)
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2021 - 05.2022
  • Instalaciones de programas corporativos, ofimática, S.O., reparación y mantenimiento de software y hardware, manejo remoto por Anydesk, VNS, Escritorio remoto, Teams, Asistencia rápida, manejo de tickets por Aranda, Service manager, atención al usuario, Backup, toma de inventario, manejo de comandos Linux, configuración de POS, migración de S.O.
  • PROYECTOS CON ISIT (IBM)
  • Banco occidente
  • Banco colpatria
  • Banco Avillas
  • Seguros ALFA
  • Cencosud
  • Corbeta
  • Koba D1


Auxiliar IT

INCOLBEST S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2020 - 03.2021
  • Manejo de cotización y compras de activos e insumos, soporte en las áreas solicitadas de la empresa, mantenimiento de software y hardware a los respectivos equipos, actualización de programas y sistemas operativos, preparación de equipo para un dominio y usuario, soporte en redes, soporte en impresoras, soporte en aplicaciones, instalación de programas solicitados, implantación de proyecto con códigos QR.

Formación

INGENIERIA DE SISTEMAS - Tecnologia

CUN
Bogotá, DC

Seguridad Informatica para empresas. Proteje datos -

UDEMY
Bogotá, DC

Foundation Certificate in IT Service Management. -

PEOPLE CERT ITIL V4 ITIL®
Bogotá, DC
/2022 - /2022

Gerencia de proyecto - Diplomado

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Bogotá, DC
/2022 - /2022

Microsoft Service Adoption Specialist -

CENTIC
Bogotá, DC
/2022 - /2022

Técnico en instalacion reparacion de eqp computo. -

CAPACITATE PARA EL EMPLEO
Bogotá, DC
/2022 - /2022

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E INST - TECNOLOGO

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá, DC
/2019 - /2020

ARQUITECTURA DE COMPUTADORES. -

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá, DC
/2019 - /2019

Bachiller Académico Integrado de Fontibón IBEP -

IBEP
05.2001 - /2017

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para resolver problemas
  • Puntualidad y compromiso
  • Persona proactiva
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Solución de problemas
  • Implementación de mejoras
  • Dominio de [Software]
  • Identificación de necesidades
  • Redacción de informes
  • Conocimiento de automatización

Cronología

Analista de sistemas de TI

INDRA (MAKRO)
06.2023 - 09.2024

Analista de mesa de servicio

PEAR SOLUTIONS (SENA)
05.2022 - 05.2023

SOPORTE EN SITIO N1 Y N2

ISIT (IBM)
06.2021 - 05.2022

Auxiliar IT

INCOLBEST S.A
09.2020 - 03.2021

Bachiller Académico Integrado de Fontibón IBEP -

IBEP
05.2001 - /2017

INGENIERIA DE SISTEMAS - Tecnologia

CUN

Seguridad Informatica para empresas. Proteje datos -

UDEMY

Foundation Certificate in IT Service Management. -

PEOPLE CERT ITIL V4 ITIL®
/2022 - /2022

Gerencia de proyecto - Diplomado

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
/2022 - /2022

Microsoft Service Adoption Specialist -

CENTIC
/2022 - /2022

Técnico en instalacion reparacion de eqp computo. -

CAPACITATE PARA EL EMPLEO
/2022 - /2022

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E INST - TECNOLOGO

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
/2019 - /2020

ARQUITECTURA DE COMPUTADORES. -

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
/2019 - /2019

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