Jonatan David Castiblanco Garzon
Resumen profesional
Soy analista con experiencia en el manejo y análisis de datos. Tengo sólidos conocimientos en Power BI, Excel y SQL, así como en el manejo de bases de datos y el desarrollo de informes claros y útiles para el negocio.
Me destaco por crear y analizar campañas para mejorar resultados, optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones. Trabajo bien bajo presión, cumplo con los tiempos establecidos y me adapto fácilmente a nuevos retos.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
BackOffice
Atento Colombia
Bogota, Cundinamarca
2022.09 - Actual
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en bases de Datos.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Elaboración de informes de reporting para Aliados de Atento.
- Reporting y análisis de datos.
Agente comercial
ETB
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.04 - 2022.08
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
Formación
Gestion Contact Center Y BPO - Agente Comercial
Sena
Bogotá, DC 2021.02 - 2022.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Dominio de Microsoft Office
- Uso de bases de datos biológicas
Cronología
BackOffice
Atento Colombia
2022.09 - Actual
Agente comercial
ETB
2022.04 - 2022.08
Gestion Contact Center Y BPO - Agente Comercial
Sena
2021.02 - 2022.03