JOHN EDISON CANO VELEZ

• Gestión y asesoría especializada en la estructuración de pólizas y soluciones para el sector transporte.
• Atención integral a clientes corporativos, garantizando un servicio de alta calidad y fidelización .
• Jefe Inmediato: Jorge López | Teléfono: 320 746 2538
• Información y asesoramiento técnico sobre los productos y servicios de la empresa.
• Elaboración, implementación y desarrollo de propuestas comerciales.
• Ejecución de tareas administrativas vinculadas a la tramitación de contratos y la gestión de ventas.
• Gestión cordial de las quejas y reclamaciones de los clientes, priorizando su resolución.

• Liderazgo estratégico y operativo de la programación regional para cuentas claves y clientes de alto valor a nivel nacional.
• Optimización eficiente del recurso humano y logístico, logrando maximizar la rentabilidad operativa del servicio.
• Diseño e implementación de soluciones ágiles ante requerimientos complejos y contingencias de los clientes.
• Capacitación de nomina al personal operativo y clientes.
• Atención de auditorias y visitas del ministerio de trabajo.
• Solución a reclamos de nomina del personal operativo
• Toma de medidas correctivas y disciplinarias al personal operativo.
• Analisis y elaboracion de diagnosticos de seguridad a las diferentes sedes de los clientes nacionales.
• Análisis financiero de la región noroccidente .
• Elaboracion de programaciones y optimizaciones del recurso humano para los diferentes clientes.
• Atención de sinistros y novedades en los diferentes clientes asignados.
• Garantizar la continuidad del servicio cuando se presenten novedades operativas.
• Entrevistas operativas para la selección del personal nuevo.
• Atención de prospectos de clientes nuevos.
• Instalación de servicios nuevos.
• Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
• Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
• Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
• Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
• Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
• Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
• Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
• Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
• Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.

• Coordinación general del mantenimiento correctivo y preventivo del sistema de seguridad en oficinas asignadas.
• Atención directa a solicitudes e incidencias técnicas reportadas por gerentes de sede.
• Gestión, consolidación y canalización de requerimientos sobre delitos informáticos solicitados por la Fiscalía General de la Nación.
• Monitoreo a las diferentes oficinas del banco popular en la regional noroccidente .
• Autorización de ingresos de las transportadoras de valores a provisionar los cajeros de la red AVAL.

• Jefe Inmediato: Abelardo Gallego | Teléfono: (604) 444 5550

• Supervisión técnica y operativa del personal en campo y operadores en la central de monitoreo.
• Aseguramiento de estándares de calidad del servicio prestado a clientes estratégicos y potenciales.
• Monitoreo de GPS y grupos de escoltas en campo.
• Atención y reacción de alarmas.
• Coordinacion de mantenimientos y soluciones a fallas de sistemas electronicos .
• Jefe Inmediato: Carlos Mario Franco | Teléfono: (604) 444 5550

• Recepción, gestión y canalización de llamadas de emergencia en el Centro Automático de Despacho (CAD 123).
• Coordinación y despacho de unidades de respuesta táctica en cuadrantes ante eventos de alta prioridad.Ate
• Atención al ciudadano
• Jefe Inmediato: Alcalde Néstor Raúl Cepeda

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