Johnathan Matallana
Resumen profesional
Soy profesional en Turismo y Servicios hoteleros, Bilingüe (Español-Inglés) con más de 15 años de experiencia y una sólida además de reciente carrera en trabajo remoto. He trabajado con empresas turísticas y hoteleras, enfocándome en optimizar la gestión de atención al cliente, la gestión de reservas, así como el liderazgo en diseño de productos turísticos, gestión comercial y operaciones internas. Tengo domino de herramientas digitales para soporte virtual, CRM, manejo de bases de datos, redes sociales, inteligencia artificial y automatización de procesos. Como emprendedor y cofundador, combino pensamiento estratégico con habilidades prácticas para resolver problemas de forma ágil y efectiva. Tras vivir más de cinco años en New Jersey (USA), cuento con una visión multicultural que fortalece mi capacidad para comunicarme y colaborar con equipos globales así como tener la capacidad de liderar planes de trabajo con equipos distribuidos en diferentes zonas horarias. Actualmente establecido en Colombia, estoy listo para colaborar 100% online con empresas globales que buscan eficiencia, compromiso y resultados.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Digital Marketer Freelance - Independiente
JL Partners
Bogota
- Desarrollo y ejecuto estrategias de marketing digital con enfoque en embudos de conversión y posicionamiento de marca personal.
- He logrado aumentos sostenidos en conversiones (+40%) mediante campañas optimizadas en redes sociales.
- Diseño infoproductos y contenidos estratégicos para emprendedores, gestionando publicidad, analítica y presencia digital de forma integral.
- Trabajo de forma autónoma y colaborativa, utilizando herramientas de gestión de equipos como Trello, Slack y Asana para optimizar resultados y mantener procesos ágiles y medibles.
Ejecutivo comercial
Place to Travel
Bogota
07.2025 - Actual
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos o servicios.
- Participación en la elaboración de presupuestos de ventas y proyecciones a corto y mediano plazo.
- Coordinación con el departamento de marketing para el desarrollo de materiales de ventas.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
Personal Shopper
Instacart
New Jersey
03.2020 - 02.2022
- Gestioné de manera autónoma el proceso completo de selección, compra y entrega de pedidos a través de la plataforma Instacart.
- Establecí comunicación directa y remota con clientes de habla inglesa, brindando atención personalizada, gestionando sustituciones en tiempo real y resolviendo incidencias.
- Esta experiencia fortaleció mis habilidades de atención al cliente multicultural, manejo autónomo de tareas y adaptación a plataformas digitales de servicio bajo demanda.
Supervisor Operativo
The Corredor Crew
New Jersey
03.2013 - 07.2018
- Desarrollé labores tanto operativas como administrativas en servicios de limpieza residencial y empresarial, coordinando equipos y gestionando relaciones con clientes estadounidenses.
- Esta experiencia fortaleció mi capacidad de organización, negociación y liderazgo en contextos multiculturales.
Jefe de Ventas
Fine World
Bogota
11.2009 - 03.2013
- Lideré la gestión de ventas, diseño de producto turístico de alto nivel y coordinación de eventos corporativos en agencias mayoristas de viajes.
- Atendí clientes VIP y empresas internacionales, gestionando alianzas estratégicas con aerolíneas y proveedores globales.
- Encabecé equipos comerciales de alto desempeño y diseñé experiencias turísticas a medida, así como capacitaciones, lanzamientos de destino y acompañamiento de grupos.
- Esta experiencia fortaleció mis competencias en liderazgo comercial, gestión de relaciones multiculturales, comunicación con clientes premium y operaciones remotas con enfoque estratégico.
Agente de Viajes Freelance y Comerciante de Productos de Nutrición
Comerciante independiente
Bogota
11.2008 - 11.2009
- Durante este período me desempeñé de manera independiente en dos áreas complementarias: la comercialización directa de productos americanos de nutrición y el asesoramiento personalizado como agente de viajes freelance.
- Aprovechando mi experiencia previa en agencias de viajes, ofrecí servicios a medida a clientes individuales y empresariales, gestionando reservas, cotizaciones y asesoría integral.
- En paralelo, desarrollé una cartera sólida de clientes en el sector bienestar, aplicando estrategias de venta consultiva y servicio postventa.
- Esta etapa consolidó mis habilidades comerciales, mi enfoque centrado en el cliente y mi capacidad para trabajar con altos estándares bajo presión.
Asesor Turístico y Vacacional
Los Nomadas
Bogota
05.2007 - 10.2008
- Realice un trabajo integral dentro de la agencia de viajes, para empresas y personas en la cotización, emisión y administración de tiquétes aéreos, planes de negocios y productos turísticos nacionales e internacionales.
- Continue desarrollando y optimizando mis habilidades en atención al cliente, diseño de soluciones a medida y uso de herramientas digitales del sector, experiencia aplicable hoy al trabajo remoto en áreas de soporte, reservas y comercialización.
Asesor en Servicios Aéreos
BCD Travel
Bogota
06.2005 - 02.2007
- Hice parte del equipo responsable del control de calidad en la emisión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales, asegurando precisión y cumplimiento de normativas.
- Brindé asesoría directa a empresas para la cotización, emisión y administración de reservas aéreas, fortaleciendo mi capacidad en atención al cliente corporativo, gestión operativa y uso de plataformas tecnológicas del sector turístico, con habilidades que hoy aplico en entornos digitales y remotos.
Director Administrativo
Alianza cultural Almalibros
Ibague, Colombia
02.1990 - 11.1998
- Lideré la gestión administrativa integral de la empresa, coordinando pagos a proveedores, administración de personal y ejecución de proyectos editoriales.
- Implementé procesos eficientes orientados a resultados, fortaleciendo habilidades de liderazgo, organización remota y manejo de recursos, aplicables hoy al entorno digital.
Formación
MARKETER PROFESIONAL - Virtual Marketing agent
Hot Jamin
New Jersey 11.2024 -
TECNOLOGO EN MARINERIA (CRUCEROS) -
IberColombia
BogotaPROFESIONAL - ADMINISTRADOR TURISTICO Y HOTELERO - undefined
Universidad los Libertadores
BogotaTECNOLOGO EN ADMINISTRACIÓN TURISTICA Y HOTELERA - undefined
Universidad los Libertadores
BogotaBACHILLER -
Ateneo Juan Eudes
BogotaEnfatiza tus habilidades clave
Liderazgo operativo y gestión empresarial
Atención al cliente bilingüe
Ventas y asesoría comercial presencial y virtual
Marketing digital y creación de contenido en redes sociales
Diseño, gestión administrativa y comercial de productos turísticos
Ejecución y Coordinación de eventos corporativos
Adaptabilidad y aprendizaje virtual y presencial
Coordinación remota de proyectos productivos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Ejecutivo comercial
Place to Travel
07.2025 - Actual
MARKETER PROFESIONAL - Virtual Marketing agent
Hot Jamin
11.2024 -
Personal Shopper
Instacart
03.2020 - 02.2022
Supervisor Operativo
The Corredor Crew
03.2013 - 07.2018
Jefe de Ventas
Fine World
11.2009 - 03.2013
Agente de Viajes Freelance y Comerciante de Productos de Nutrición
Comerciante independiente
11.2008 - 11.2009
Asesor Turístico y Vacacional
Los Nomadas
05.2007 - 10.2008
Asesor en Servicios Aéreos
BCD Travel
06.2005 - 02.2007
Director Administrativo
Alianza cultural Almalibros
02.1990 - 11.1998
PROFESIONAL - ADMINISTRADOR TURISTICO Y HOTELERO - undefined
Universidad los Libertadores
TECNOLOGO EN ADMINISTRACIÓN TURISTICA Y HOTELERA - undefined
Universidad los Libertadores
Digital Marketer Freelance - Independiente
JL Partners
TECNOLOGO EN MARINERIA (CRUCEROS) -
IberColombia
BACHILLER -
Ateneo Juan Eudes