Pedro Andrés Ruiz Tapiero

Funciones:

• Administración de tiendas online en Shopify.
• Carga y actualización de productos, precios e inventario.
• Apoyo en campañas de marketing digital (Meta Ads y Google Ads).
• Implementación de mejoras en la experiencia de compra.
• Seguimiento básico de métricas y resultados de ventas.
• Integración de métodos de pago y logística.
• Elaboración de informes y reportes.
• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

• Lideré la operación de e-commerce para más de 34 tiendas a nivel nacional, asegurando el correcto funcionamiento de los canales digitales y el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Coordiné procesos logísticos end-to-end: gestión de pedidos, despacho, seguimiento y servicio postventa, garantizando tiempos de respuesta eficientes.
• Diseñé e implementé estrategias digitales orientadas a la optimización de la tasa de conversión y aumento de ventas online.
• Supervisé y capacité equipos de servicio al cliente, fortaleciendo la experiencia del usuario y la fidelización de clientes.
• Implementé mejoras en procesos operativos y comerciales, logrando un incremento del 15% en eficiencia.
• Realicé seguimiento a indicadores clave (KPIs) de ventas, servicio y desempeño, generando reportes y acciones de mejora continua.
• Gestioné herramientas CRM y plataformas e-commerce para optimizar la administración de clientes y procesos de venta.
• Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de marca.
• Coordinación de campañas publicitarias en varios canales de comunicación.

• Gestioné el proceso de ventas digitales, asegurando una atención oportuna y efectiva a clientes a través de canales online.
• Administré contenido en redes sociales, contribuyendo al posicionamiento de la marca y generación de tráfico hacia los canales digitales.
• Realicé seguimiento y análisis de indicadores de desempeño en web y app, apoyando la toma de decisiones comerciales.
• Optimicé procesos de entrega y gestión de pedidos, mejorando los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
• Apoyé la implementación de estrategias orientadas al incremento de ventas y fortalecimiento de la presencia digital.
• Análisis de datos de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y tendencias emergentes.

• Brindé atención integral al cliente a través de canales físicos y digitales, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
• Asesoré a clientes en procesos de compra online, facilitando el uso de plataformas digitales y aumentando la conversión de ventas.
• Gestioné requerimientos, consultas y soporte postventa, fortaleciendo la relación con el cliente y la fidelización.
• Cumplí con metas comerciales establecidas, contribuyendo al crecimiento de ventas del área.
• Apoyé la promoción de productos y campañas comerciales, impulsando la visibilidad de la oferta digital.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.