Johan Sebastian López Ruiz

• Atención y respuesta en tiempo y forma a solicitudes de Órdenes de Trabajo para envío o recolección de información que se entrega a nuestros clientes, o se ingrese a custodia a la compañía.
• Control de información, inventarios, consultas y proyectos de la compañía con los clientes.
• Comunicación constante en seguimiento a las solicitudes realizadas por los clientes, gestión, óptima respuesta y solución a los requerimientos.
• Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
• Atención al cliente y resolución de reclamaciones o dudas de manera efectiva.
• Colaboración en la atención al cliente para resolver dudas o reclamaciones.
• Atención al cliente y resolución de incidencias durante el servicio de transporte.

• Logística, control de equipaje, control de abordaje y manejo de clientes, control de tiempos de alistamiento de las aeronaves.
• Escaneo de paquetes y productos para verificar la información de envíos correcta.
• Coordinación con el equipo de cabina para asegurar un flujo eficaz de operaciones.
• Cumplimiento de estándares de calidad en el servicio al cliente en la rampa.
• Realización del proceso de carga y descarga de manera eficiente y segura.
• Seguimiento de los procedimientos establecidos para garantizar en todo momento la seguridad.
• Posicionamiento y retirada de los equipos de las aeronaves.

Manejo de inventario y mantenimiento de cajeros Automáticos y small parts en laboratorio y en site a nivel Bogotá y soporte técnico a nivel nacional.

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.