Johan Alexis Márquez Álvarez

En UPS Global Business Services Colombia S.A.S., desempeño el cargo de Analista Sales Support, donde tengo la responsabilidad de crear informes de efectividad, productividad, volumen y rentabilidad, proporcionando información clave para la toma de decisiones.

• Además, soy responsable de la automatización de reportes y la creación de tableros de control, lo que facilita la analítica de la información y mejora la eficiencia operativa
• Mi rol incluye la gestión comercial para la creación de nuevos clientes, la solicitud de PQRS, la elaboración de cotizaciones y la gestión de cuentas
• También participo en el procesamiento de indemnizaciones por paquetes perdidosDañados, y en la creación de tarifas y gestión de contratos
• Coordiné y supervisé las licitaciones de nuevos clientes, y gestiono la base de datos de la plataforma ORACLE para su consulta y análisis
• Adicionalmente, soy el encargado de coordinar y conectar los requerimientos de los clientes con las diferentes áreas de la compañía para asegurar una correcta ejecución de los proyectos

• Durante mi tiempo en NORGAS S.A
• E.S.P., desempeñé el cargo de Aprendiz en Etapa Productiva en Administración de Empresas, cumpliendo con diversas funciones clave
• Fui responsable de la certificación de competencias laborales y la minería de datos, proporcionando información relevante para la toma de decisiones
• Además, realicé informes mensuales de seguimiento de proyectos, asegurando la correcta ejecución y avance de los mismos
• Mi rol también incluyó la revisión de cursos para su aprobación por parte de la Universidad Corporativa, así como la elaboración de syllabus para el desarrollo académico dentro de la empresa

• En la Dirección de Estrategía Digital, fui responsable de la gestión de pagos a proveedores y de honorarios de freelancers del área, así como de la coordinación de compras a través del sistema SAP y el control de los gastos empresariales del director
• También me encargué de la programación de reuniones y la gestión de las agendas del gerente y el director
• Además, desarrollé y monitoreé el tablero corporativo que mostraba el índice de digitalidad del banco en distintos países, y apoyé en la ejecución de diversas tareas administrativas asignadas por los superiores
• En la Gerencia de Procesos y Satisfacción del Cliente Nequi, desempeñé un papel clave en el seguimiento 360 de clientes mediante el uso del aplicativo Zendesk
• Fui responsable del monitoreo y gestión de los canales contables, así como de realizar conciliaciones bancarias y la ejecución de macros para ajustes masivos de datos
• Además, apoyé en la realización de otras tareas operativas y administrativas asignadas por mi jefe