JHON FREDY FLOREZ A.
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas especializado en Analítica de Datos y Estrategias de Retención (Churn) con más de 10 años de trayectoria profesional. Experto en transformar grandes volúmenes de datos en decisiones estratégicas mediante el diseño de KPIs, análisis de cohortes y la creación de dashboards avanzados en Excel con integración en Power BI. Poseo un dominio sólido en procesos ETL (Pentaho, DataStage), bases de datos (SQL Server, Oracle, Teradata) y automatización con Python y PowerShell.
Me destaco por mi pensamiento analítico y liderazgo en la solución de problemas, con una alta capacidad para comunicar hallazgos complejos de manera efectiva a niveles ejecutivos. Soy un profesional orientado a resultados, con habilidad para gestionar prioridades en entornos dinámicos y colaborar con equipos multidisciplinarios para impactar positivamente los indicadores de negocio.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
DATA ANALYST - CUSTOMER RETENTION
Bogotá
2012.06 - 2026.03
- Diseñé y desarrollé dashboards e indicadores clave (KPIs) para el monitoreo de retención, fidelización y comportamiento del cliente.
- Analicé grandes volúmenes de datos para identificar patrones de churn, generando insights accionables que apoyaron la toma de decisiones estratégicas.
- Construí modelos de análisis de cohortes (cosechas) para evaluar la efectividad de estrategias de retención y el ciclo de vida del cliente.
- Implementé y optimicé procesos ETL para la integración, depuración y consolidación de datos provenientes de múltiples fuentes.
- Gestioné y aseguré la calidad de bases de datos utilizadas en operaciones de call center (Inbound y Outbound), garantizando consistencia y trazabilidad de la información.
- Desarrollé estrategias basadas en datos para la identificación y priorización de clientes con alto riesgo de abandono (churn).
- Automatizé procesos de reportería y análisis mediante scripting en Python, SQL y PowerShell, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo tiempos de procesamiento.
- Elaboré consultas y scripts SQL en plataformas como SQL Server, Oracle, Teradata y Data Warehouse para el análisis de grandes volúmenes de información.
- Monitoreé y gestioné tableros de control para el seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos de retención.
- Apoyé la implementación de estrategias de fidelización y atención preferencial para clientes en riesgo, contribuyendo a la disminución del churn.
Coordinador de Archvio
TIAL S.A.S (Ayudamos Colombia)
Bogotá, CUN
2002.07 - 2012.05
- Supervisé y asigné rutas de transporte para la gestión y movilización de documentación.
- Gestioné y controlé archivos documentales para clientes corporativos como Colpatria, Credibanco, BBVA, Leasing Bolívar, Constructora Bolívar y Constructora Colpatria.
- Centralicé archivos documentales en las instalaciones de la empresa, optimizando su organización y acceso.
- Elaboré y gestioné la facturación correspondiente a los servicios documentales prestados a los clientes.
- Administré personal operativo en las instalaciones del cliente, coordinando actividades y cumplimiento de los procesos establecidos.
- Desarrollé e implementé software en Visual FoxPro para el control y seguimiento de transferencias documentales.
Formación
Ingeniero de Sistemas - Gestión de Datos
Fundacion Universitaria Los Libertadores
Bogotá 2013.08 - 2017.06
Ingeniero Técnico de Sistemas - Sistemas
FUNDACIÓN INSTITUTO SUPERIOR CARRERAS TÉCNICAS INSUTEC
Bogotá, DC 2003.02 - 2007.06
Bachiller Técnico Comercial - Comercial
COLEGIO EL DIVINO SALVADOR
Villavicencio, MET 1994.02 - 1999.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Trabajo en equipo
- Capacidad de razonamiento
- Persona proactiva
- Organización
- Flexibilidad y adaptabilidad
Diplomas
Diplomado: ANALITICA
DATOS
CAFAM
Mar.2026 - Actualidad
Certificación: Oracle Cloud Infraestructure Fondations (OCI)
Oracle
Oct.2025
Certificación: Aspectos Basicos Datos en todas Partes
Google - Coursera
Oct.2024
Curso: Machine Learning Con Python
Universidad ICESI
Ago.2023
Curso: Power Bi ( Empieza desde Cero)
Udemy ( Digital)
Ene.2023
Idiomas
ESPAÑOL
Avanzado
INGLES
Básico
Skill
Power Shell
Python
Power Bi
ETL ( Pentaho - Datastage)
Sql
Plsql
Office 365
Excel Avanzado
Cronología
Ingeniero de Sistemas - Gestión de Datos
Fundacion Universitaria Los Libertadores
2013.08 - 2017.06
DATA ANALYST - CUSTOMER RETENTION
2012.06 - 2026.03
Ingeniero Técnico de Sistemas - Sistemas
FUNDACIÓN INSTITUTO SUPERIOR CARRERAS TÉCNICAS INSUTEC
2003.02 - 2007.06
Coordinador de Archvio
TIAL S.A.S (Ayudamos Colombia)
2002.07 - 2012.05
Bachiller Técnico Comercial - Comercial
COLEGIO EL DIVINO SALVADOR
1994.02 - 1999.11