Jhonatan Tabares Ossa
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinador de operaciones
Atento S.A
Pereira
2017.03 - Actual
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Monitoreo y análisis de indicadores de rendimiento para identificar áreas de mejora.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
Supervisor de operaciones
Atento S.A
Pereira
2018.07 - 2024.08
- Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de los procesos operativos.
- Gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento clave (KPIs).
RAC telefónico
Atento S.A
Pereira
2017.03 - 2018.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Formación
Bachiller Acádemico -
Institución Educativa Fabio Vasquez Botero
Dosquebradas 2008.01 - 2013.12
Bachiller Técnico en Diseño gráfico y publicitario -
Institución Educativa Fabio Vasquez Botero
Dosquebradas 2012.01 - 2013.12
Técnico en Diseño e Integración de multimedia -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Pereira 2012.01 - 2013.12
Técnico en Gestión de Procesos -
Instituto Técnico FUGAN (Fundación General Antonio Nariño)
Pereira 2014.02 - 2015.12
Diplomado en Excel Avanzado y Financiero -
Instituto de Capacitación COMFAMILIAR RISARALDA
2024.02 - 2024.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Mentalidad analítica
- Liderazgo
- Visión estratégica
- Orientación a objetivos
- Dirección de equipos
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Español
Nativo
C2
Ingles
Intermedio
B1
Cronología
Diplomado en Excel Avanzado y Financiero -
Instituto de Capacitación COMFAMILIAR RISARALDA
2024.02 - 2024.06
Supervisor de operaciones
Atento S.A
2018.07 - 2024.08
Coordinador de operaciones
Atento S.A
2017.03 - Actual
RAC telefónico
Atento S.A
2017.03 - 2018.06
Técnico en Gestión de Procesos -
Instituto Técnico FUGAN (Fundación General Antonio Nariño)
2014.02 - 2015.12
Bachiller Técnico en Diseño gráfico y publicitario -
Institución Educativa Fabio Vasquez Botero
2012.01 - 2013.12
Técnico en Diseño e Integración de multimedia -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
2012.01 - 2013.12
Bachiller Acádemico -
Institución Educativa Fabio Vasquez Botero
2008.01 - 2013.12