Jesus Daniel Vargas Urueña

Desempeñé funciones como Incident Manager, realizando el análisis, resolución y documentación de incidentes de alto impacto. Además, desempeñé funciones como Gestor de Cambios, coordinando la evaluación, análisis de cambios y realice la administración de Service Manager.

Logro

Participe directamente en la implementación de un software logístico a nivel nacional, asegurando su correcta estabilización y funcionamiento de acuerdo con las necesidades específicas de la operación logística.

Desempeñé funciones como Analista de Soporte en Sitio, brindando asistencia técnica directa a usuarios, diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software, instalación de equipos, configuración de redes y mantenimiento preventivo. Garantizaba la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final en entornos corporativos

Se realizaron funciones soporte a quipos de computo en hardware y software, instalación y configuración de equipos, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de redes locales y atención a usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.

1. Solucionar todas necesidades de los funcionarios referentes a soporte técnico de hardware y aplicativos.

2. Cumplir los niveles de acuerdo de servicio de las solicitudes recibidas por la mesa de ayuda.

3. Apoyar en la actualización del inventario y hojas de vida de los equipos activos de red, equipos de cómputo y componentes de la infraestructura tecnológica.

4. Apoyar en la actualización del inventario de los elementos de medios audiovisuales. 5. Actualizar el inventario de puntos de datos, voz, eléctricos regulados y no regulados en las sedes de la Institución.

6. Apoyar para hacer efectivas las garantías de los equipos de cómputo, de acuerdo con el diagnostico técnico. 7. Apoyar en la actualización el inventario de licencias de software de la Institución.

8. Realizar las labores de cableado estructurado de la Institución. 9. Formatear e instalar los aplicativos básicos en los equipos de cómputo.

10. Apoyar en la actualización del inventario de las extensiones de voz de la Institución.

11. Apoyo en la instalación de elementos usados para medios audiovisuales, Video Beam, cables, HDMI.

12. Apoyo para la administración de usuarios de correo electrónico.

13. Apoyo para la administración de usuarios de la herramienta académica

14. Actualización de directorio de correos electrónicos de personal administrativo y docente en cada semestre. 15. Apoyar para la realización y control de las copias de seguridad de la información sensible de la empresa.

16. Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos de cómputo de la Institución.

17. Velar por el buen uso de las salas de TIC, así como la integridad de los equipos de cómputo y medios audiovisuales que componen las salas.

18. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, las que reciba por delegación y aquellas inherentes al desarrollo de la Institución.