Luisa Fernanda Gallego Serna
Resumen profesional
Analista de Tecnologías de la Información con más de 4 años de experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y apoyo a procesos de infraestructura TI. Experiencia en gestión de incidentes, administración de herramientas ofimáticas, mantenimiento de equipos y acompañamiento a usuarios finales. Persona responsable, proactiva y con alta capacidad de aprendizaje, orientada al trabajo en equipo y la mejora continua.
Profesional entusiasta, con actitud comprometida y gran atención al detalle. Cuento con una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos, lo que me permite comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos. Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Analista de Tecnologías de la Información
TopTec S.A
2023.07 - 2026.01
- Soporte técnico a usuarios (hardware y software).
- Gestión de incidentes y requerimientos del área TI.
- Administración y soporte de herramientas ofimáticas.
- Documentación de procesos y seguimiento de casos.
- Apoyo a la operación y continuidad de los servicios tecnológicos.
Auxiliar de Tecnología
TopTec S.A
2021.05 - 2023.07
- Soporte de primer y segundo nivel.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Instalación y configuración de software corporativo.
- Gestión básica de usuarios y accesos.
- Apoyo a proyectos del área de tecnología.
Practicante de Tecnología
TopTec S.A
2020.11 - 2021.05
- Soporte básico a usuarios.
- Inventario y control de equipos tecnológicos.
- Apoyo administrativo y operativo del área TI.
Formación
Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones -
Universidad de Manizales
2022.08 -
Técnico Laboral por Competencias -
UNITÉCNICA
Manizales 2019.01 - 2021.01
Bachiller Académico -
Colegio Adolfo Hoyos Ocampo
Manizales 2009.01 - 2013.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte técnico TI
- Mantenimiento de equipos de cómputo
- Microsoft Office / Microsoft 365
- Atención y soporte a usuarios
- Gestión de incidentes
- Documentación de procesos
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Dominio de Microsoft Office
- Pensamiento lógico
- Redacción de informes
- Dominio de [Software]
- Elaboración de informes
- Asesoramiento técnico
Diplomas
- Certificación de Técnico en Programación de Software.
- Certificación de Formación en Seguridad Informática.
- Certificación de Power Bi.
- Certificación de Programación en JAVA.
- Certificación de Computación Básica.
- Certificación de Configuración Windows.
- Certificación de Excel.
Éxitos profesionales
- Merito Mejor Practica empresarial.
Personalizado
Certifico que la información suministrada es veraz y verificable, conforme al Artículo 62, numeral 1 del Código Sustantivo del Trabajo.
Cronología
Analista de Tecnologías de la Información
TopTec S.A
2023.07 - 2026.01
Ingeniería de Sistemas y Telecomunicaciones -
Universidad de Manizales
2022.08 -
Auxiliar de Tecnología
TopTec S.A
2021.05 - 2023.07
Practicante de Tecnología
TopTec S.A
2020.11 - 2021.05
Técnico Laboral por Competencias -
UNITÉCNICA
2019.01 - 2021.01
Bachiller Académico -
Colegio Adolfo Hoyos Ocampo
2009.01 - 2013.12