Jessica Paola Gomez Ramirez
Grupo F.R.C
4
years of professional experience
Cajera principal con sólida experiencia en manejo de efectivo, supervisión de personal y control de operaciones de caja. Me destaco por mi precisión, organización y capacidad para resolver incidencias en el servicio al cliente. Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mi experiencia y seguir creciendo profesionalmente.
Experiencia
Operadora polifuncional
9 Months- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Conservación del área de trabajo limpia y ordenada para un correcto desarrollo de tareas.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos en el trabajo.
- Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa.
- Preparación y ejecución de la labor de acuerdo a los procedimientos y requisitos establecidos.
- Supervisión de inventarios para garantizar la disponibilidad de materia prima en los procesos.
- Registro de las actividades realizadas y la producción diaria en el parte de producción.
- Realización de cualquier función inherente al puesto solicitada por el jefe inmediato.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
Cajera principal
4 Months- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
- Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
- Atención al cliente, resolución de consultas y reclamaciones de forma eficaz.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Tramitación de devoluciones, reclamaciones y cobros, y asesoramiento general del cliente en estos procesos.
- Realización de cierres de caja diarios y verificación de montos exactos.
- Identificación de billetes falsos y manejo seguro de efectivo.
- Capacitación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Colaboración en la organización de promociones y eventos especiales.
- Manejo de sistemas de cobro y programas de gestión de ventas.
- Elaboración de reportes de ventas y actividades de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Coordinación con el equipo de trabajo para asegurar un servicio eficiente.
Cajera administradora
2 Years 8 Months- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Colaboración activa con otros departamentos para mejorar la comunicación interna.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Colaboración activa con otros departamentos para mejorar la comunicación interna.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Cajera principal
8 Months- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Realización de cierres de caja diarios y verificación de montos exactos.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
- Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.
- Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
- Manejo de sistemas de cobro y programas de gestión de ventas.
Formación
Bachiller academico
Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad financiera
Atención al cliente
Manejo de situaciones críticas
Resolución de conflictos
Manejo del estrés
Adaptación a procedimientos
Versatilidad en funciones
Trabajo en equipo
Capacidad de aprendizaje
Responsabilidad profesional
Amabilidad y cortesía
Paciencia
Trabajo en equipo
Cronología
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