Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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JESSICA ALEJANDRA GALINDO GORDILLO

JESSICA ALEJANDRA GALINDO GORDILLO

Resumen profesional

Analista empresarial con una amplia experiencia en el sector BPO y un perfil orientado a los resultados, cuento con experiencia en la identificación de oportunidades y el desarrollo de estrategias para la optimización de procesos. Destaco por mi capacidad de innovación y adaptabilidad a situaciones diversas.


Datos destacados

3
3
years of professional experience
4055
4055
years of post-secondary education

Experiencia

Analista de implementacion

Multienlace S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2022 - Actual
  • Gestión de Proyectos desde la planeación y ejecución de los
    proyectos diseñados y aprobados, coordinando la
    participación de los equipos clave y asegurando que
    las necesidades del cliente y los usuarios sean
    cubiertas.
  • Coordinación y participación de proyectos
    orientados al crecimiento rentable y sostenible del
    negocio actual o en la adquisición de nuevos
    negocios.
  • Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
  • Implementación de mejoras en procesos basándose en análisis cuantitativos y cualitativos.
  • Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
  • Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Contribución en proyectos de transformación digital a través del análisis de necesidades y requerimientos.
  • Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
  • Diseño e implementación de protocolos estandarizados para optimizar procesos.

Coordinadora de operaciones

Outsourcing S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
10.2020 - 08.2022
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
  • Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
  • Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
  • Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.

Líder de equipo

Multienlace S.A.S.
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2019 - 10.2020
  • Gestión de conflictos internos asegurando un clima laboral positivo.
  • Diseño de estrategias para aumentar la productividad del equipo.
  • Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
  • Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Supervisión de la formación y desarrollo profesional del equipo a cargo.
  • Negociación con proveedores y clientes para alcanzar acuerdos beneficiosos.
  • Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Formación

Profesional - Administradora de empresas

Politécnico Grancolombiano
Bogotá, DC

Certificado Competencia Laboral - NIVEL AVANZADO - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

SENA
Bogotá, DC
05.2001 - 05.2018

TECNÓLOGO - GESTIÓN EMPRESARIAL

SENA
Bogotá, DC

Enfatiza tus habilidades clave

  • Metodologías Agile
  • Comunicación efectiva
  • Gestión empresarial
  • Diseño de soluciones empresariales
  • Flexibilidad y trabajo en equipo
  • Orientación a objetivos
  • Liderazgo
  • Resolución de problemas
  • Coordinación de equipos
  • Adaptabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Interpretación de datos
  • Elaboración de informes
  • Gestión de proyectos
  • Honestidad en el trabajo
  • Proactividad

Cronología

Analista de implementacion

Multienlace S.A.S.
08.2022 - Actual

Coordinadora de operaciones

Outsourcing S.A
10.2020 - 08.2022

Líder de equipo

Multienlace S.A.S.
06.2019 - 10.2020

Certificado Competencia Laboral - NIVEL AVANZADO - Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

SENA
05.2001 - 05.2018

Profesional - Administradora de empresas

Politécnico Grancolombiano

TECNÓLOGO - GESTIÓN EMPRESARIAL

SENA

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