Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Información adicional
Referencias
Cronología
Generic
Jenifer Andrea Osorio Lopera

Jenifer Andrea Osorio Lopera

Resumen profesional

Asesora con experiencia en servicio al cliente, apoyo a la gestión del riesgo, desempeñando funciones como identificación, atención y prevención de riesgos o accidentes, creación y/o ejecución de planes de acción, capacitaciones e inspección. Con conocimientos en manejo de diferentes herramientas como office, meta base y web administrativa. Con capacidad de detección, análisis y solución de necesidades y problemas; cuento con habilidades como planeación estratégica, liderazgo, proactividad, disposición al aprendizaje al igual que capacidad de adaptación y trabajo en equipo.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Asesor lll

Teleperformance
Medellín
08.2020 - Actual

Asesoría en fallas técnicas como ingreso, bloqueos de la aplicación y bloqueos de cuenta, pagos y envíos por parte de los usuarios en la herramienta Nequi, además de brindar apoyo en capacitación de nuevos integrantes y manejo de personal. Al igual que la construcción y envíos de extractos y certificados, reinicios de biometrías, cambios de correos y gestión general de fraudes con la Tarjeta Nequi. Adicional apoyo esporádico al área de Seguridad Ocupacional en cuanto a los riesgos al personal nuevo.

Atención al Cliente

Zapatería San Diego
Medellín
01.2017 - 12.2019

Manejo de sistemas , facturación de ingresos y egresos, atención a los usuarios, realización de informes, archivar documentación, manejo de dinero (pagos con sus respectivos soportes), atención directa con el usuario.

Formación

Bachiller Academico -

Instutucion Educativa La Milagrosa
Bello, ANT
2008 -

Enfatiza tus habilidades clave

    Excelentes habilidades en comunicación

    Sobresaliente desempeño en equipo e independiente

    Habilidad para trabajar en diferentes tareas a la vez y bajo presión

    Capacidad para seguir instrucciones y entregar resultados de calidad

Información adicional

  • Excel
  • Word intermedio
  • Power point

Referencias

Kelly Johana Valencia Vaquez      

Auxiliar litografica

3058848817

Maria Teresa Osorio Lopera

Ama de casa

3122952545

Cronología

Asesor lll

Teleperformance
08.2020 - Actual

Atención al Cliente

Zapatería San Diego
01.2017 - 12.2019

Bachiller Academico -

Instutucion Educativa La Milagrosa
2008 -

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Jenifer Andrea Osorio Lopera