JEIMMY KATHERINE LOPEZ LOPEZ

- Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir, enviar, entregar y controlar documentos, datos, elementos, correspondencia, entre otros, de competencia de la entidad, de acuerdo con los procedimientos establecidos, las tablas documentales y demás normas de archivo vigentes.
- Proyectar oficios, documentos o escritos, para el normal funcionamiento de la dependencia, de acuerdo con las instrucciones impartidas por el superior inmediato.
- Elaborar documentos de conformidad con las instrucciones que imparta el jefe inmediato y de
acuerdo con los procedimientos de la entidad.
- Atender las solicitudes de información realizadas por las distintas dependencias internas y entidades externas para el cumplimiento de los requerimientos y peticiones hechos a la entidad, dentro de los términos establecidos.

- Realizar la radicación, distribución, envío, entrega y control de documentos, datos, elementos, correspondencia, y otros, de acuerdo con los procedimientos establecidos, las tablas de retención documental y las instrucciones impartidas por el superior inmediato.
- Recibir y entregar la correspondencia interna y externa de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales, de acuerdo con las instrucciones impartidas por el superior inmediato y el procedimiento establecido.
- Radicar la correspondencia que se le entregue, en las diferentes empresas del Sistema de Seguridad Social y demás empresas privadas y públicas, de acuerdo con las instrucciones del superior inmediato.
- Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas para el cumplimiento de la misión de la entidad, de acuerdo con la naturaleza, propósito principal y área del desempeño del cargo.

- Garantizar la contactabilidad inicial de los clientes y creación del caso en el aplicativo Sait.
- Revisión de documentación enviada por los clientes para iniciar el proceso de escrituración.
- Seguimiento constante a los clientes de cada base por medio telefónico, correo electrónico y cartas físicas.
- Asignación elaboración de minuta y validación de escrituras públicas.
- Escalamientos al interior del banco, con el fin de brindarles alternativas a los clientes.
- Manejo de aplicativos, tanto de Tessi como de Bancolombia.
- Consolidar las matrículas finalizadas durante el mes y posteriormente enviar prefactura al coordinador.
- Garantizar la correcta mutación de cada caso finalizado e indexarlo en el aplicativo banco (Mercurio)

- Realizar seguimiento a las bases de datos de toda la operación para dar el reporte al banco según los ANS establecidos

- Dar gestión oportuna a las PQRSF recibidas por los clientes
- Dar seguimiento a los requerimientos de los diferentes clientes.

Proceso Visto Bueno Pagador créditos de Libranza
Gestionar los trámites de libranzas para reportar a las diferentes
pagadurias, validar la información de la elevación del crédito,
enviar correos , validar scoring aprobado en plataforma 3270,
validar documentación según tipo de convenio, llenar bases de
datos

Proceso de Verificación crédito de libranza
• Realizar la validación de datos telefónicamente con cliente y
referencias, productividad 50 llamadas diarias.
• Realizar contacto y verificación de datos con el cliente.
• Realizar contacto y verificación de datos de las referencias
personales y familiares.
• Realizar digitación en las macros definidas.
• Realizar validación de documentos dependiendo tipo de
cliente.
• Realizar consulta en bases de datos.
• Realizar diligenciamiento de planillas definidas por la
compañía

• Actualización de datos con las empresas afiliadas a positiva,
manejo de base de 120 empresas diarias para actualizar la
información brindada por las empresas.
• Verificar y consultar nuevos datos de contacto en los
aplicativos asignados por parte de POSITIVA COMPAÑÍA DE
SEGUROS S.A
• Registrar y consolidar el resultado de contacto con cada
empresa en las bases establecidas.
• Cargar los soportes de intervención en los canales de
comunicación
• Enviar novedades y reportes a los auditores

Proceso de créditos de vehículo e hipotecario
• Validar documentación y verificar datos personales, confirmar
contratos y certificaciones laborales, productividad 50 casos
diarios o dependiendo del volumen.
• Contactar cliente para confirmar datos personales
• Contactar clientes para indicarles el estado de su crédito y
brindarles la información suministrada en las cartas de
aprobación de estos.
• Manejo de Excel y bases de datos
• Revisar contratos por medio de la plataforma Secop II y SIA
• Enviar correos a las diferentes empresas para validación de la
información.
• Uso de 3270 y diferentes plataformas del sistema financiero.