Jean Carlos Vasquez Perlaza

En el plazo de tiempo trabajando como asesor de ventas me destaque en actividades como las son:

• Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
• Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
• Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.

En el plazo de tiempo trabajando como Asistente Virtual para la empresa Awake Supps me destaque en actividades importantes como las son:

• El cumplimiento de objetivos de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta establecidos.
• Ejecución de tareas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Gestión de incidencias a través de los canales de atención al cliente.
• Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
• Actualización constante de conocimientos sobre productos o servicios para asesoramiento efectivo.
• Utilización de software de chat en vivo para atender consultas de clientes en tiempo real.
• Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y reclamaciones de clientes.
• Elaboración de informes detallados sobre interacciones con clientes y soluciones proporcionadas.
• Alto rendimiento en el sector con mas de 50 llamadas y 100 mensajes de clientes en el plazo de 1 semana, incrementando las ventas en un 15%.
• Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
• Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
• Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
• Procesamiento de cambios y devoluciones de productos con cordialidad.
• Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
• Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.