Javier Felipe Vargas Rojas
Resumen profesional
Instructor paciente y empático. Habituado a desarrollar y adaptar los planes de entrenamiento a las necesidades y limitaciones de cada cliente. Quisiera aportar mi experiencia a un nuevo puesto de trabajo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Formador
Atento Colombia S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.12 - 2026.02
- Aseguramiento del seguimiento post-formación para garantizar la aplicación de conocimientos.
- Implementación de feedback continuo para la mejora de técnicas y materiales de enseñanza.
- Dirección de sesiones formativas tanto en modalidad presencial como online.
- Evaluación del rendimiento y progreso de los participantes en los cursos.
- Adaptación de estrategias educativas a las necesidades específicas de cada grupo.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en la formación impartida.
- Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
- Organización de talleres prácticos para facilitar el aprendizaje experiencial de los participantes.
- Gestión de plataformas de e-learning y herramientas tecnológicas para la formación.
- Documentación del rendimiento del grupo e individual, y elaboración de informes.
- Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
Asesor RAC telefónico
Atento Colombia S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.10 - 2024.11
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Registro en el sistema de las interacciones con los clientes y el desarrollo de los casos.
Formación
Técnico Laboral en Operaciones de Software y Redes - Ingeniería
Universitaria de Colombia
Bogotá, DC 2023.08 -
Tecnología en Higiene y Seguridad Industrial - Ingenie
ECIEM
Bogotá, DC 2012.08 - 2016.08
Énfasis en en Gestión y Licenciamiento Ambiental - Ingeniería
ECIEM
Bogotá, DC 2016.01 - 2016.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Resolución de dudas
- Habilidades interpersonales
- Técnicas de enseñanza
- Organización de tareas
- Comunicación eficaz
- Gestión del tiempo
- Estandarización de procesos
- Responsabilidad
- Compromiso
- Disciplina y responsabilidad
- Adaptabilidad
- Habilidades de enseñanza
- Escucha activa
- Capacidad para motivar
- Dirección de grupos
- Personalidad accesible
- Priorización de tareas
- Competencias informáticas
- Capacitación y formación
- Gestión administrativa
- Habilidades de documentación administrativa
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Formador
Atento Colombia S.A.
2024.12 - 2026.02
Asesor RAC telefónico
Atento Colombia S.A.
2023.10 - 2024.11
Técnico Laboral en Operaciones de Software y Redes - Ingeniería
Universitaria de Colombia
2023.08 -
Énfasis en en Gestión y Licenciamiento Ambiental - Ingeniería
ECIEM
2016.01 - 2016.08
Tecnología en Higiene y Seguridad Industrial - Ingenie
ECIEM
2012.08 - 2016.08