Jacqueline Garcia Diaz

Validación , estudio y control de documentación formal, certificaciones y de informes de gestión.

• Gestioné el contacto y relacionamiento con diferentes proveedores de servicios de internet (ISP) en el departamento de Boyacá, para su evaluación y posterior contratación dentro del proyecto de conectividad de la Gobernación.
• Recopilé y validé información técnica, documentación y evidencias relacionadas con la instalación de servicios de internet en 64 municipios del departamento.
• Realicé seguimiento a la implementación del proyecto, asegurando el cumplimiento de requisitos y entregables por parte de los proveedores.
• Consolidé reportes e información de avance del proyecto, beneficiando aproximadamente a 3.150 usuarios finales.
• Apoyé la gestión operativa del proyecto de comunidades de conectividad, facilitando la cobertura y ejecución en zonas priorizadas.

Dibujo de los diferentes diseños de red FTTH asignados en aplicativo Smallworld para el proyecto llevado a cabo ATP tales como infraestructura, redes de fibra óptica conectividad y demás.

Recepción de los diferentes mantenimientos correctivos reportados por el cliente CLARO y asignación de dichos mantenimientos a los interventores en terreno para su validación y gestión, apoyo al personal en terreno para identificar tiempos, fallas y dar pronta solución de acuerdo a los tiempos establecidos por el cliente.

Registrar, organizar, programación de proyectos.

Enviar informes diarios de las actividades realizadas por los interventores del área de planeación e implementación de la compañía.

Revisar proyectos terminados en aplicativo Small, entre otros.

Realizar validación de datos de clientes de hogares y confirmar que haya cobertura para instalar servicios triple play, subir las ventas a los aplicativos de ETB, llamar para agendar visitas con los clientes y hacerles seguimiento a los productos suministrados.

Soporte de segundo nivel a personal en terreno utilizando las herramientas de Smallworld, AutoCAD, Mapinfo, CRM y SAP; reporte de mantenimientos reportados por el NOC y enviados mediante el aplicativo RT y correo a los Ingenieros de las diferentes partes del país, además de realizar escalamientos a los coordinadores directos de CLARO COLOMBIA por fallas masivas o clientes críticos en los mantenimientos; recibir los reportes del personal en terreno y documentarlo en el aplicativo SAP y CRM; buscar la información en los diferentes aplicativos para enviar las rutas y todos los datos necesarios para que el personal en terreno ubique la falla y la solucione en el tiempo requerido por la empresa

Dibujar los proyectos asignados en el aplicativo Smallworld de diferentes partes del país, como son BTS, clientes corporativos, pymes y Comcel e infraestructura de dichos proyectos tales como cámaras, postes, edificios, cajas OB y recorridos de la fibra óptica