Ivonne Andrea Mora Zambrano
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Empresarial con experiencia en optimización de procesos, gestión de proyectos y análisis financiero básico. Fuerte capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades en Excel avanzado. Enfocada en la mejora continua, la colaboración interdepartamental y la entrega de soluciones orientadas al cliente. Técnico en Programación de Software con experiencia en desarrollo de aplicaciones y APIs, pruebas y depuración de código. Conocimientos sólidos en JavaScript/Python y bases de datos SQL. Orientado a entregar código limpio, robusto y orientado al usuario final.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
10103
10103
years of post-secondary education
Experiencia
CREADOR DE EXPERIENCIA
TUBOLETA.COM
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.10 - 2026.01
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente (proceso de compra, entrega de tickets)
- Analizar la naturaleza de la solicitud y resolver
- Escalar de inmediato según procedimientos establecidos.
- Escuchar y registrar de forma precisa las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias recibidas por teléfono, chat, correo
- Redes sociales.
EMBAJADORA DE MARCA LINEA 195
OUTSOURCING
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.04 - 2025.09
- Comunicación empática, serena y respetuosa con los ciudadanos de la ciudad de Bogotá de manera telefónica.
- Brindar información en primer contacto sobre las consultas de distintos trámites con las entidades correspondientes del Distrito.
- Remisión a BTE, línea de requerimientos, quejas, felicitaciones y denuncias ante las distintas entidades del Distrito.
SECRETARIA RR.HH
DIGITAL SOLUTIONS
Bogotá, España
2024.06 - 2025.03
- Asignación y búsqueda de entrevistas de trabajo con el cargo relacionado y buscado por distintas empresas que brindan servicios IT en España.
- Manejo de Agenda reuniones y entrevistas diarias.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA IT
SHANDONG KERUI PETROLEUM COLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.04 - 2023.10
- Controlar, administrar y asegurar la custodia de los activos tangibles e intangibles de tecnología y comunicaciones de la sucursal.
- Velar y mantener la integridad de datos y sistemas de información institucionales usados en la locación.
- Asegurar el apoyo al fortalecimiento e intercambio del conocimiento mediante capacitaciones relacionadas con el área de IT para los usuarios internos.
Formación
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL - Administración de Empresas
SENA
Bogotá, DCTECNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Administración de Empresas
CENTRO DE FORMACIÓN INTEGRAL SAN CAMILO - CONVENIO SENA
Bogotá, DCCOMPLEMENTARIO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS - Administración de Empresas
SENA
BogotáTECNICO EN PROGRAMACIÓN DE SOFTWARE - Software
SENA
BogotáCOMPLEMENTARIO EN EDUCACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA FORMACIÓN BÁSICA - Administración de Empresas
SENA
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Optimización de procesos
- Gestión de proyectos
- Análisis financiero básico
- Capacidad analítica
- Orientación a resultados
- Excel avanzado
- Mejora continua
- Colaboración interdepartamental
- Soluciones orientadas al cliente
- Desarrollo de aplicaciones
- APIs
- Pruebas y depuración de código
- JavaScript
- Bases de datos SQL
- Orientado al usuario final
Personalizado
- Patricia Segura, Coordinadora de Beneficios Porvenir, 3123069246
- Jairo Tovar, Coordinador IT, 3125606891
- Angie Cifuentes, Coordinadora Operaciones, 3214910913
Cronología
CREADOR DE EXPERIENCIA
TUBOLETA.COM
2025.10 - 2026.01
EMBAJADORA DE MARCA LINEA 195
OUTSOURCING
2025.04 - 2025.09
SECRETARIA RR.HH
DIGITAL SOLUTIONS
2024.06 - 2025.03
ASISTENTE ADMINISTRATIVA IT
SHANDONG KERUI PETROLEUM COLOMBIA
2023.04 - 2023.10
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL - Administración de Empresas
SENA
TECNICO LABORAL EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Administración de Empresas
CENTRO DE FORMACIÓN INTEGRAL SAN CAMILO - CONVENIO SENA
COMPLEMENTARIO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS - Administración de Empresas
SENA
TECNICO EN PROGRAMACIÓN DE SOFTWARE - Software
SENA
COMPLEMENTARIO EN EDUCACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PARA LA FORMACIÓN BÁSICA - Administración de Empresas
SENA