Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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IVAN DARIO HERNANDEZ GOMEZ

IVAN DARIO HERNANDEZ GOMEZ

Resumen profesional

Soy técnico con más de 8 años de experiencia en atención al cliente y venta de productos tangibles e intangibles. Tengo una trayectoria comprobada en liderazgo de equipos enfocados en los resultados y comprometidos con los objetivos de la empresa. Me destaca la capacidad de fomentar un fuerte sentido de pertenencia y compromiso con la organización. Además, me interesa el crecimiento dentro de la compañía para aportar mi experiencia en el desarrollo de nuevos talentos. Me caracterizo por ser puntual y organizado, asegurando la optimización y el cumplimiento efectivo de las tareas asignadas.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
4036
4036
years of post-secondary education

Experiencia

LIDER DE TIENDA

PARTNERS TELECOM COLOMBIA SAS
TUNJA BOYACA
10.2021 - 02.2025
  • Manejo de situaciones conflictivas con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
  • Coordinación de logística y distribución interna de productos en la tienda.
  • Implementación de campañas promocionales y seguimiento de su impacto en las ventas.
  • Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en el servicio al cliente.
  • Supervisión y mantenimiento del visual merchandising según las directrices de la marca.
  • Elaboración de estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.
  • Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
  • Supervisión diaria de las operaciones de venta y atención al cliente en tienda.
  • Cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, incluyendo medidas de seguridad.
  • Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
  • Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
  • Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
  • Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
  • Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
  • Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
  • Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.

Cajero auxiliar

BANCO DE OCCIDENTE
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2019 - 10.2020
  • Realización de operaciones de cambio de divisas.
  • Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
  • Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
  • Verificación de la autenticidad de billetes y prevención de fraudes.
  • Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
  • Desempeñé funciones de auxiliar operativo, como archivar documentación y digitalizar transacciones diarias.
  • Dominio en archivo y digitalización de documentos diarios
  • Experiencia en visación de cheques y revisión de saldos
  • Gestión de pagos de impuestos de cervecerías con precisión
  • Apoyo en banca gubernamental con enfoque en eficiencia
  • Elaboración de informes y propuestas para clientes clave
  • Habilidades para garantizar operaciones efectivas de CEBRA
  • Competencias en atención al cliente y asesoría comercial
  • Experiencia en transacciones de caja auxiliar y principal.

APRENDIZ SENA

BANCO DE OCCIDENTE
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2018 - 03.2019
  • Práctica constante de las distintas habilidades adquiridas para afianzar lo aprendido.
  • Rotación frecuente entre distintos puestos para entender cómo encaja cada uno en el contexto general de la empresa.
  • Completé con éxito el técnico en Asesoría Comercial y Operaciones en Entidades Financieras durante un periodo de 6 meses en las instalaciones del banco.
  • Obtuvo técnica en asesoría comercial financiera.
  • Capacitación intensiva durante 6 meses.
  • Práctica de 6 meses con resultados sobresalientes.
  • Desempeño destacado en el sector financiero.
  • Experto en operaciones de entidades financieras.
  • Impulso en desarrollo profesional y personal.

Formación

BACHILLER ACADEMICO -

INSTITUCION EDUCATIVA SERGIO CAMARGO

TECNICO EN ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES EN ENT -

SENA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad
  • Disciplina
  • Atención y servicio al cliente
  • Comunicación clara y efectiva
  • Productividad y eficiencia
  • Mejora continua
  • Capacidad de motivación y liderazgo
  • Control de la facturación
  • Manejo y arqueo de caja
  • Control de stock e inventarios
  • Coordinación y supervisión de personal
  • Trabajo orientado a objetivos
  • Adaptabilidad

Cronología

LIDER DE TIENDA

PARTNERS TELECOM COLOMBIA SAS
10.2021 - 02.2025

Cajero auxiliar

BANCO DE OCCIDENTE
03.2019 - 10.2020

APRENDIZ SENA

BANCO DE OCCIDENTE
03.2018 - 03.2019

BACHILLER ACADEMICO -

INSTITUCION EDUCATIVA SERGIO CAMARGO

TECNICO EN ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES EN ENT -

SENA

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