Ismeldo Ramon Aguilera Acenso
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Técnico Soporte en Sistemas
AITEC SERVICES SAS
Bogota, Soporte Tecnicò
2024.05 - 2025.05
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
- Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
- Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
Técnico de Soporte en Campo
YOTTA SOLUCIONES INGENIERÍA SAS
Bogota, Soporte Tecnicò
2021.07 - 2022.01
- Revisión y diagnóstico de equipos portátiles y de escritorio.
- Instalación de sistemas operativos.
- Soporte de software y aplicativos de utilidad.
- Solución inmediata de incidencias del área.
- Cambio y reparación inmediata de placas y componentes.
- Recuperación de información primordial de usuarios (BACKUP).
- Uso de herramientas electrónicas para diagnóstico y reparación de equipos.
- Creación de imagen para alistamiento masivo en procesos de renovación de equipos.
- Revisión y reparación de impresoras y administración de servidores de impresión.
Técnico de Soporte en Campo
GESTIÓN INFORMÁTICA Y TECNOLÓGICA S.A.S (GIT)
Bogotá, Soporte Técnico
2019.10 - 2021.05
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Realización de copias de seguridad y planes de recuperación de datos.
- Implementación de sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones específicas.
- Diagnóstico y reparación de hardware, incluyendo PC, portátiles y periféricos.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
Formación
Ingeniería en Sistemas - Ingeniería de sistemas
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA - SUCRE VENEZUELA
San FélixBachillerato -
U.E COLEGIO JUAN BAUTISTA ARISMENDI
VenezuelaTécnico Medio en Electrónica - Técnico en Electrónica
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA FUERZA ARMADA NACIONAL
SucreEnfatiza tus habilidades clave
MICROSOFT OFFICE 365
Adobe
Instalación de cableado de red
Manejo de software especializado
Instalación de equipos
Mantenimiento correctivo
Compromiso con el cliente
Mente analítica
Afán de superación
Manejo de herramientas especializadas
Diagnóstico de problemas técnicos
Asistencia técnica
Resolución de problemas
Cronología
Técnico Soporte en Sistemas
AITEC SERVICES SAS
2024.05 - 2025.05
Técnico de Soporte en Campo
YOTTA SOLUCIONES INGENIERÍA SAS
2021.07 - 2022.01
Técnico de Soporte en Campo
GESTIÓN INFORMÁTICA Y TECNOLÓGICA S.A.S (GIT)
2019.10 - 2021.05
Ingeniería en Sistemas - Ingeniería de sistemas
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA - SUCRE VENEZUELA
Bachillerato -
U.E COLEGIO JUAN BAUTISTA ARISMENDI
Técnico Medio en Electrónica - Técnico en Electrónica
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA FUERZA ARMADA NACIONAL