ISABELLA VELANDIA DIAZ
Resumen profesional
Asesora comercial con más de 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente, principalmente en el sector de distribución de equipos odontológicos. Cuento con habilidades sólidas en comunicación, escucha activa y resolución de necesidades, lo que me permite generar relaciones de confianza con los clientes y cumplir con sus expectativas. He trabajado también en ventas al por mayor y detal durante temporadas altas en tienda de ropa femenina, fortaleciendo mi capacidad para adaptarme a entornos dinámicos. Mi experiencia en call center reforzó mi agilidad para la atención telefónica y el manejo de objeciones. Me destaco por el compromiso, la empatía y la orientación al logro.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
ASESORA DE IMAGEN
KANELA BEACH
12.2016 - 12.2019
- Asesorar en la elección de tallas, estilos, colores y
combinaciones. - Emitir facturas y procesar pagos (efectivo, tarjeta,
transferencias). - Etiquetar precios y promociones. Participar en inventarios
cíclicos o generales.
ASESORA COMERCIAL Y FACTURACIÓN
REPRESENTACIONES A&D LTDA.
11.2022 - 10.2024
- Atención de clientes por medio de las redes sociales (WhatssApp, Instagram, Facebook), llamadas y de manera presencial.
- Presentación de cotizaciones, propuestas de financiamiento y acompañamiento para adquisición de equipos odontológicos.
- Presentación de propuestas para contratación con el estado, licitaciones publicas y control de las mismas.
ASESORA CALL CENTER DESPEGAR
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
04.2025 - 08.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Coordinación y seguimiento de servicios turísticos (vuelos, hoteles, paquetes y actividades).
- Análisis y finalización de casos abiertos y pendientes.
- Brindar asistencia personalizada ante contingencias de viaje.
ASESORA CALL CENTER DAVIBANK
ATENTO
10.2025 - 04.2026
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Formación
Bachiller Académico -
Colegio José Ortega & Gasset
Tecnología en Saneamiento Ambiental -
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
01.2019 - 09.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Excel
- Word
- Access
- Power Point
- Pensamiento crítico
- Uso de un lenguaje positivo y profesional
- Amabilidad
- Cortesía
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- English Dot Works 1-6
- Curso de presentación de licitaciones publicas en plataforma SECOP
- Manejo de Excel y Access 2016
REFERENCIAS
- Laura Camelo, 3143574501
- Gustavo Cárdenas, 3108980164
Cronología
ASESORA CALL CENTER DAVIBANK
ATENTO
10.2025 - 04.2026
ASESORA CALL CENTER DESPEGAR
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
04.2025 - 08.2025
ASESORA COMERCIAL Y FACTURACIÓN
REPRESENTACIONES A&D LTDA.
11.2022 - 10.2024
Tecnología en Saneamiento Ambiental -
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
01.2019 - 09.2023
ASESORA DE IMAGEN
KANELA BEACH
12.2016 - 12.2019
Bachiller Académico -
Colegio José Ortega & Gasset