Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Additional Information
Timeline
Generic

Isabella Londoño Rios

Manizales/Caldas

Summary

Soy estudiante de Psicología con énfasis en Psicología Organizacional, con habilidades en herramientas para el mejoramiento del ambiente laboral y aplicación de pruebas psicotécnicas. He desarrollado experiencia en el manejo al cliente, destacándome en comunicación efectiva, resolución de problemas y garantía de la satisfacción del cliente.

Además, poseo conocimientos en Excel, incluyendo el manejo y la realización de tablas dinámicas y análisis de datos para la creación de informes detallados y optimización de procesos.

Me considero una persona organizada, proactiva y altamente comprometida con el trabajo, con una genuina disposición para ayudar a los demás.

Overview

5
5
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Atención al Cliente

SERVIENTREGA
09.2021 - 06.2023
  • Atención al Cliente: Proporcionar soporte de alta calidad a los clientes, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera eficiente para asegurar su satisfacción y lealtad.
  • Gestión de Entregas Digitales: Coordinar y ejecutar la entrega efectiva de productos a través de canales digitales, asegurando la puntualidad y precisión en cada transacción.
  • Optimización del Servicio: Implementar estrategias y procesos para mejorar la experiencia del cliente, priorizando la eficacia y la calidad del servicio.
  • Manejo de Excel: Analizar datos, crear informes detallados y optimizar procesos de gestión, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y a la mejora continua del servicio.

Junior Software Developer

COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS (COS)
01.2018 - 07.2018
  • Gestión de Bases de Datos: Administración y optimización de bases de datos, incluyendo la creación, modificación y consulta de datos, asegurando la integridad y eficiencia de la información almacenada.
  • Desarrollo y Soporte de Aplicaciones Web: Participación en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web utilizando tecnologías modernas. Provisión de soporte técnico para resolver problemas y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de las aplicaciones.

Education

Estudiante Pregrado En Psicología

Universidad Católica Luis Amigó
Manizales
07.2024

Técnico En Desarrollo De Software

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)
Bogotá D.C
06.2018

High School Diploma -

Institución Educativa Gimnasio Montreal
Bogotá D.C
11.2016

Skills

  • Habilidades para escuchar activamente y comunicarse de manera clara y concisa con los clientes
  • Capacidad para adaptar el tono y el estilo de comunicación según las necesidades del cliente
  • Capacidad para identificar problemas rápidamente y encontrar soluciones efectivas
  • Habilidades para manejar quejas y conflictos de manera calmada y profesional
  • Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo
  • Habilidad para resolver consultas y problemas de manera eficiente para cumplir con los plazos

Certification

  • Certificado [ENGLISH DOT WORKS 1], [Servicio nacional de aprendizaje (SENA)] - [Jun 2018]
  • Certificado [ENGLISH DOT WORKS BEGINNER], [Servicio nacional de aprendizaje (SENA)] - [Oct 2018]


Additional Information

Referencias


German David Londoño Ocampo
Abogado
3117013040

doctorlondo@gmail.com

Fanyani Rios Ruiz

Contadora publica

especialista en finanzas

3144442272

friosr@gmail.com

Cristian Steven Corzo Salas

DevOps Engineer

3166233115

Cristev00@gmail.com

Alex Leonardo Londoño Ocampo
Gerente de Zona posventa

3214281368

leonardolo@outlook.com

Timeline

Atención al Cliente

SERVIENTREGA
09.2021 - 06.2023

Junior Software Developer

COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS (COS)
01.2018 - 07.2018

Estudiante Pregrado En Psicología

Universidad Católica Luis Amigó

Técnico En Desarrollo De Software

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)

High School Diploma -

Institución Educativa Gimnasio Montreal

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Isabella Londoño Rios