Isabel Cristina Higuita Barrera
Resumen profesional
Mi pasión por las ventas me ha llevado a ser una asesora de ventas altamente efectiva. Me enfoco en mantener relaciones sólidas con los clientes, brindando asesoramiento y soluciones personalizadas. Soy una persona orientada al detalle y siempre me esfuerzo por alcanzar mis objetivos de venta. Busco una empresa que valore la excelencia en el servicio al cliente y me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesora de ventas
La Riviera
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2024 - Actual
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
Administrador
Swarovski
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2017 - 06.2024
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
Cajera de restaurante
Hoteles Charleston Bogota SAS (Four seasons Hotel)
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2015 - 07.2017
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Verificación de la autenticidad de los medios de pago utilizados por los clientes.
- Manejo de software especializado para la gestión de caja en restaurantes.
- Mantenimiento del orden y la excelente presentación del área de trabajo asignada.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre precios de productos.
Asesora comercial
Nauty Blue
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2015 - 10.2015
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
Formación
Bachiller - Bachiller
Tecnisistemas
Bogotá, DC 01.2014 - 12.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Asesoramiento a clientes
- Persona proactiva
- Visión comercial
- Orientación a objetivos
- Conocimiento del producto
- Responsabilidad
- Organización
- Amabilidad y simpatía
- Buena presencia
- Dinamismo e iniciativa
- Interacción con clientes
- Comunicación clara y amable
- Amabilidad
Cronología
Asesora de ventas
La Riviera
07.2024 - Actual
Administrador
Swarovski
06.2017 - 06.2024
Cajera de restaurante
Hoteles Charleston Bogota SAS (Four seasons Hotel)
11.2015 - 07.2017
Asesora comercial
Nauty Blue
07.2015 - 10.2015
Bachiller - Bachiller
Tecnisistemas
01.2014 - 12.2014