Ingrid Tatiana Escobar Narvàez
Resumen profesional
Soy asesora de servicio al cliente orientada al cumplimiento de objetivos y métricas. Soy capaz de realizar varias tareas en simultáneo y siempre busco soluciones que garanticen la mayor satisfacción del cliente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Agente de contact center
Continautos sas.
Bogota
2023.10 - Actual
Agendamiento de citas de taller.
Asesor de peritaje de vehículos.
AUTOMAS LTDA.
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.05 - 2023.03
Inspectora vehicular (servicioal cliente virtual y presencial, BackOffice, chat y llamadas outbound).
Back Office, asesoría al cliente de manera presencial y por medio de canales virtuales de chat, WhatsApp, video llamadas y llamadas outbound para acompañamiento en el proceso de inspecciones vehiculares (toma de fotografías según instructivo de Automàs),con el fin de determinar la asegurabilidad todo riesgo de todos los vehículos.
Auditar el proceso de inspección, respuestay gestión de pqr’s verificar el historial de cada vehículo. Aprobar las fotografías del vehículo que el cliente sube a la plataforma según instructivos brindando acompañamiento en todo el proceso, indicar ubicación de los sistemas de identificación de cada vehículo (número de chasis, número de serie).
Asesor de servicio al cliente.
ITM CONSULTING DE COLOMBIA LTDA
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.01 - 2020.07
Banco Gnb Sudameris (Libranzas).
Funciones: Atención al cliente, respuesta a pqrs, asesoría en créditos de libranzas, verificar estado de los créditos, explicar tablas de amortización y brindar toda la información requerida por el cliente referente al producto, manejo de pqrs y toma de radicados.
Finalización por pandemia.
Asesor de servicio al cliente
NEXA BPO (VENTAS Y SERVICIOS S.A)
Bogotá, Bogotá D.C.
2018.07 - 2019.12
Asesor de servicio al cliente, call center.
Banco de Bogotá (Pyme y Ceois).
Atención al cliente, asesoría en portales empresariales para
clientes pyme y clientes del estado.
Asesora de ventas
COMERCIALIZADORA BALDINI (BOSI)
Bogotá, Bogotá D.C.
2015.05 - 2018.05
Asesoría en ventas de artículos de cuero (calzado, accesorios...), atención y servicio al cliente, inventario de cantidades en stock y bodega, arreglo de bodega y exhibición, labores de caja.
Formación
Marketing y negocios digitales -
Universidad nacional abierta y a distancia (UNAD)
Bogotá, DC 2026.01 -
Ingles -
Academia de idiomas American School Way.
Bogotá, DC 2015.01 - 2019.01
Cocina internacional. -
SENA
Bogotá, DC 2007.01 - 2007.01
Bachiller académico. -
ICFES INTERACTIVO
Bogotá, DC 2011.09 - 2011.09
Enfatiza tus habilidades clave
Soy una persona emprendedora, que se adapta a cualquier entorno, con gusto y alta facilidad de aprendizaje, con experiencia en servicio y atención al cliente, poseo motivación para trabajar en equipo, me caracterizo por ser apasionada, comprometida y responsable con todo lo que hago
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Marketing y negocios digitales -
Universidad nacional abierta y a distancia (UNAD)
2026.01 -
Agente de contact center
Continautos sas.
2023.10 - Actual
Asesor de peritaje de vehículos.
AUTOMAS LTDA.
2021.05 - 2023.03
Asesor de servicio al cliente.
ITM CONSULTING DE COLOMBIA LTDA
2020.01 - 2020.07
Asesor de servicio al cliente
NEXA BPO (VENTAS Y SERVICIOS S.A)
2018.07 - 2019.12
Asesora de ventas
COMERCIALIZADORA BALDINI (BOSI)
2015.05 - 2018.05
Ingles -
Academia de idiomas American School Way.
2015.01 - 2019.01
Bachiller académico. -
ICFES INTERACTIVO
2011.09 - 2011.09
Cocina internacional. -
SENA
2007.01 - 2007.01