Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Ines Amparo Pedraza Pedraza

Especialista En Ventas Y Servicio Al Cliente
Zipaquirá

Summary

Profesional del sector comercial con más de dos años de experiencia, destacada en ventas, atención al cliente y administración de tiendas. Reconocida por el cumplimiento de metas comerciales, mejora de la satisfacción del cliente y liderazgo de equipos de alto desempeño. Habilidad para optimizar procesos, controlar inventarios, manejar reportes financieros y mantener el punto de venta en óptimas condiciones. Se caracteriza por su comunicación efectiva e iniciativa.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Administradora De Tienda

Fiorenzi
12.2023 - Current
  • Más de dos años de experiencia en ventas y administración de tiendas, con enfoque en resultados comerciales y atención al cliente.
  • Condujo al punto de venta a alcanzar un nivel superior dentro de la empresa, debido al cumplimiento sostenido de metas y crecimiento en indicadores comerciales.
  • Responsable del manejo y control de inventario, asegurando disponibilidad de productos y reducción de pérdidas.
  • Encargada del mantenimiento general del local, garantizando un espacio limpio, ordenado y alineado con los estándares de la marca.
  • Manejo eficiente del dinero en caja, cierre diario de ventas y entrega precisa de reportes financieros.
  • Reconocida por su actitud proactiva, compromiso, cumplimiento de objetivos y excelente servicio al cliente.
  • Gestion de equipos de trabajo con excelentes resultados, organizando turnos, capacitando al personal y motivando al equipo para alcanzar y superar metas.


Vendedora

Fiorenzi
06.2023 - 11.2023
  • Alcanzó y superó consistentemente las metas de ventas mensuales, posicionándose entre las mejores vendedoras del equipo.
  • Ofreció un servicio al cliente de alta calidad, generando confianza y promoviendo la fidelización de compradores.
  • Mantuvo un conocimiento detallado del portafolio de productos, facilitando recomendaciones acertadas y cierres efectivos de venta.
  • Colaboró activamente en la organización del punto de venta, garantizando el orden, limpieza y correcta exhibición de productos.
  • Apoyó en tareas operativas como inventario, etiquetado y reposición de mercancía, contribuyendo al buen funcionamiento diario de la tienda.
  • Demostró un alto nivel de compromiso, proactividad y actitud comercial, lo que le permitió ser promovida a administradora en solo seis meses.

Asesora Comercial

Proyectos Tecnicos Especializados SAS
01.2021 - 05.2023
  • Brindó asesoría comercial personalizada a clientes del sector, generando relaciones de confianza y asegurando la satisfacción del cliente.
  • Colaboró estrechamente con el equipo comercial y administrativo para garantizar el cumplimiento de objetivos y una gestión eficiente de los procesos.
  • Participó en la resolución de situaciones con clientes, aportando soluciones ágiles y efectivas que fortalecieron la relación comercial.
  • Manejó documentación comercial, cotizaciones, órdenes de compra e información técnica de manera precisa y organizada.
  • Estructuró y planificó su trabajo diario de forma autónoma, priorizando tareas clave para optimizar tiempos y alcanzar resultados.
  • Contribuyó al orden y actualización de bases de datos, reportes de ventas e informes de gestión, facilitando el análisis de resultados.
  • Reconocida por su responsabilidad, capacidad de adaptación y enfoque en el logro de metas comerciales.

Education

Curso - Comunicación En Equipos De Trabajo

SENA
05.2001 -

Curso - Servicio Al Cliente

SENA
05.2001 -

Tecnica - Secretaria Auxiliar Contable

Sistemas Avanzados De Colombia
05.2001 -

Skills

  • Administración y operación de tiendas físicas
  • Planificación de presupuestos y control de inventario
  • Exhibición de productos y estrategias de visual merchandising
  • Atención al cliente y resolución de situaciones comerciales
  • Técnicas de venta, cierre efectivo y promoción de productos
  • Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo
  • Organización, estructuración y seguimiento de tareas diarias
  • Manejo de caja, arqueos y elaboración de reportes financieros
  • Redacción, organización y gestión de documentación comercial
  • Uso de plataformas internas para gestión de ventas y procesos operativos
  • Manejo de Excel para reportes, control de stock y seguimiento de metas
  • Comunicación asertiva, actitud proactiva y enfoque en resultados

Timeline

Administradora De Tienda

Fiorenzi
12.2023 - Current

Vendedora

Fiorenzi
06.2023 - 11.2023

Asesora Comercial

Proyectos Tecnicos Especializados SAS
01.2021 - 05.2023

Curso - Comunicación En Equipos De Trabajo

SENA
05.2001 -

Curso - Servicio Al Cliente

SENA
05.2001 -

Tecnica - Secretaria Auxiliar Contable

Sistemas Avanzados De Colombia
05.2001 -

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Ines Amparo Pedraza PedrazaEspecialista En Ventas Y Servicio Al Cliente