Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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HUGO ANDRÉS SOSA

HUGO ANDRÉS SOSA

Resumen profesional

Como profesional técnico recién graduado, estoy enfocado en expandir mi trayectoria tanto en el ámbito laboral como académico. Mi objetivo es desarrollar continuamente nuevas habilidades y fortalecer las existentes, con la finalidad de alcanzar el máximo potencial en mi carrera. Estoy comprometido con el crecimiento profesional y la búsqueda de oportunidades que me permitan contribuir significativamente en mi área de especialización.

Datos destacados

1
1
year of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Técnico de Soporte nivel 1

Centro Net S.A.S
Cali
04.2024 - Actual
  • Proporcionar soporte técnico de primer nivel a través de teléfono, correo electrónico y chat
  • Registrar y documentar incidentes y solicitudes en sistema de tickets
  • Realizar diagnósticos básicos de problemas de hardware y software
  • Guiar a los usuarios en pasos de solución de problemas y configuraciones
  • Actualizar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de software
  • Crear y administrar cuentas de usuario y permisos de acceso
  • Colaborar con equipos de TI de segundo nivel para resolver problemas complejos
  • Monitorear y reportar problemas recurrentes para mejorar el soporte
  • Realizar mantenimiento preventivo en equipos informáticos
  • Administrar, configurar y reparar impresoras compartidas en la red
  • Asistencia en la gestión de redes y servidores

Practicante en soporte técnico

Comestibles Aldor
Cali
08.2023 - 02.2024
  • Proporcioné asistencia técnica eficaz a usuarios, asegurando la resolución oportuna de incidencias y el mantenimiento de la satisfacción del cliente.
  • Colaboré activamente en un proyecto de renovación tecnológica, contribuyendo a la actualización de sistemas y la mejora de procesos.
  • Desarrollé y fortalecí habilidades técnicas esenciales para el soporte de sistemas informáticos y aplicaciones.
  • Mejoré competencias interpersonales como el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y la empatía en el trato con usuarios y colegas.
  • Mantenimiento preventivo y actualización de sistemas informáticos
  • Instalación y configuración de software y aplicaciones
  • Asistencia en la gestión de redes y servidores
  • Documentación detallada de incidencias y soluciones aplicadas


Formación

Técnico laboral - Auxiliar de Sistemas Informaticos

Instituto Politécnico Superior de Occidente

Bachiller técnico Industrial - Electricidad Residencial

Institución educativa INEM "Jorge Isaacs"
Calima, Cali - Valle del Cauca

Enfatiza tus habilidades clave

  • Solución de problemas de hardware y software

  • Atención a usuarios

  • Manejo de herramientas administrativas de 365

  • Configuración, mantenimieto, diagnostico y reparación de impresoras

  • Inglés

  • Conexión y dministración de redes y servidores

Diplomas

Diplomado en Marketing digital y E-commerce

AFICIONES

  • Tecnologia
  • Innovación
  • Redes e Infraestructura
  • Automatización
  • Programación
  • Arte
  • Música

Idiomas

Español
Idioma nativo
ingles
Avanzado
C1

Cronología

Técnico de Soporte nivel 1

Centro Net S.A.S
04.2024 - Actual

Practicante en soporte técnico

Comestibles Aldor
08.2023 - 02.2024

Técnico laboral - Auxiliar de Sistemas Informaticos

Instituto Politécnico Superior de Occidente

Bachiller técnico Industrial - Electricidad Residencial

Institución educativa INEM "Jorge Isaacs"

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