HEYDI LOTTYS GONZALEZ JULIO
Resumen profesional
Gerente de operaciones comerciales con extensa trayectoria en la gestión estratégica de múltiples tiendas. Destaco por mis aptitudes de liderazgo, optimización de procesos y desarrollo de prácticas tendientes a impulsar el crecimiento del negocio. En busca de oportunidades profesionales desafiantes.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador de tienda
juanpablo esguerra
Cartagena de Indias
2023.01 - 2025.06
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
Administrador general
olga lucia juliao lambis
cartagena
2019.01 - 2022.12
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Representación de la empresa frente a instituciones y compañías.
- Organización de la estructura de la empresa y establecimiento de sistemas de control interno.
- Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
- Coordinación del régimen interno y la estructura operativa a mi cargo.
- Monitoreo del avance de los proyectos según su planificación y programación.
- Control y reducción de costes operativos para mejorar la rentabilidad.
- Gestión general de archivos y documentación administrativa, financiera y de servicios de la empresa.
- Coordinación de la logística interna y externa para asegurar la entrega oportuna de productos.
- Supervisión de la gestión administrativa, trámites y procedimientos vinculados a la operativa diaria.
- Coordinación, supervisión y liderazgo del equipo a cargo, evaluando su desempeño.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Control de que la empresa cumple con todas las regulaciones y normas aplicables al sector.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
- Realización de reuniones para comunicar decisiones y discutir problemas.
- Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.
- Capacitación, apoyo y supervisión de los nuevos ingresos.
Asistente contable
guillermo lujan suarez
cartagena
2015.11 - 2018.12
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Gestión de pagos y facturación.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
- Elaboración de reportes contables y financieros.
- Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
- Manejo y control de la caja chica del área.
- Registro y verificación diaria de la documentación de ingresos y egresos.
- Control de inventarios y registro de ajustes contables pertinentes.
- Participación en auditorías internas y externas, facilitando la documentación requerida.
- Coordinación con otros departamentos para la recopilación de información financiera precisa.
- Implementación de sistemas de contabilidad y software financiero.
- Registro y gestión de facturas de proveedores, incluyendo la verificación de datos y pagos.
- Realización de balances de los cierres de mes y conciliaciones bancarias.
Administrador de tienda
olga juliao lambis
cartagena
2012.06 - 2015.08
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
Formación
TECNOLOGIA EN GESTION NAVIERA Y PORTUARIA -
FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO
Cartagena de Indias, BOL 2010.01 - 2016.06
ADMINISTRACION RECURSOS HUMANOS -
SENA
Cartagena de Indias, BOL /2017 - /2017
RECAUDO DE CARTERAS DE CREDITOS -
SENA
/2018 - /2018
MERCADEO Y VENTAS -
CARL-ROSS
Cartagena de Indias, BOL /2005 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución de problemas
- Administración de negocios
- Gestión de inventarios
- Coordinación y supervisión de personal
- Buen nivel de Office
- Capacidad de liderazgo
- Proactividad
- Espíritu emprendedor
- Organización de tareas
- Gestión administrativa
- Gestión de personal
- Trabajo orientado a objetivos
- Conocimientos de contabilidad
- Perfil comercial
- Optimización de procesos
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Comunicación clara y efectiva
- Planificación de horarios de trabajo
Cronología
Administrador de tienda
juanpablo esguerra
2023.01 - 2025.06
Administrador general
olga lucia juliao lambis
2019.01 - 2022.12
Asistente contable
guillermo lujan suarez
2015.11 - 2018.12
Administrador de tienda
olga juliao lambis
2012.06 - 2015.08
TECNOLOGIA EN GESTION NAVIERA Y PORTUARIA -
FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO
2010.01 - 2016.06
ADMINISTRACION RECURSOS HUMANOS -
SENA
/2017 - /2017
RECAUDO DE CARTERAS DE CREDITOS -
SENA
/2018 - /2018
MERCADEO Y VENTAS -
CARL-ROSS
/2005 -