Grace Kelly
Barranquiilla
Resumen profesional
Asesora de ventas perseverante, con 10 años de experiencia comercial. Oriento integralmente a los clientes para garantizar un alto índice de ventas y lograr excelentes resultados para la empresa. Estoy interesada en sumarme a una empresa que brinde oportunidades desafiantes.
Datos destacados
18
18
Años de experiencia profesional
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutiva comercial
Emi Falk
Barranquilla
2024.12 - 2025.05
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
Asesora Comercial Afiliaciones
Salud Total EPS
Barranquilla
2023.11 - 2024.10
- Cierre de ventas y formalización de contratos de compraventa.
- Establecimiento de objetivos y metas de ventas.
- Cumplimiento de las metas de ventas mensuales establecidas.
- Negociación, cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Asesora Comercial
Viajes Circular
Barranquilla
2022.01 - 2022.11
- Atención de clientes telefónicos y presenciales, cumplimiento de metas, Venta de paquetes turísticos, Alquiler de Vehículos, tiquetes aéreos, Asistencias médicas, manejo de base de datos, cumplimiento de metas, seguimiento de referidos, manejo de quejas y reclamos, manejo de Sabre, excel, power point, word
Cajera
ALKOSTO
2020.10 - 2022.01
- Atención de clientes, pagos en efectivo (montos superiores a los 30 millones de pesos), cheques, manejo de datafonos Credibanco y Redeban, elaboración de informes, manejo de Office, venta de garantías extendidas
Asesora Comercial
Barranquilla
2018.08 - 2020.06
- Atención de clientes, cumplimiento de metas, Venta de paquetes turísticos, tiquetes aéreos, abordaje de clientes en frío, manejo de base de datos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, seguimiento y fidelización de clientes, manejo de quejas y reclamos, manejo de Amdeus, excel, power point, word
Asesora comercial
Viajes Éxito
Barranquilla
2017.05 - 2017.12
- Afiliaciones a planes de ahorro para viajes, cumplimientos de metas por afiliaciones, Aplicación de las herramientas disponibles para obtener soluciones en beneficio del cliente
- Asesoramiento al cliente y aplicación de técnicas de persuasión para lograr el cierre de operaciones
- Gestión de la base de datos y la cartera a cargo para cumplir con las metas propuestas.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Administración de consultas y confirmaciones de reservas en línea.
- Atención personalizada a clientes para la planificación de viajes a medida.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la agencia.
Asesora Vacacional
Agencia de Viajes Falabella
Barranquilla
2015.10 - 2017.01
- Venta de paquetes turísticos, tiquetes aéreos, abordaje de clientes, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, seguimiento y fidelización de clientes, manejo de quejas y reclamos, manejo de SABRE
Promotora LANPASS
Aerolínea LATAM
Barranquilla
2014.09 - 2015.09
- Fidelización de clientes, manejo de quejas y reclamos, elaboración de informes, manejo de Excel, Word
Agente de Contac Center
Millenium Phone Center
Barranquilla
2013.07 - 2014.08
- Servicio al cliente, atención de quejas y reclamos, línea de daños y emergencias, atención línea comercial de electricaribe (facturación, solicitud de nuevos servicios)
Agente de servicio
Activos
Barranquilla
2012.08 - 2013.05
- Servicio al cliente, Venta de productos y servicios, quejas y reclamos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, consignaciones, reportes
Agente de servicio
Aerolínea LATAM
Barranquilla
2011.08 - 2012.08
- Servicio al cliente, Venta de productos y servicios, quejas y reclamos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, consignaciones, reportes, manejo de clientes disruptivos
Agente de Contac Center
Millenium Phone Center
Barranquilla
2011.07 - 2012.08
- Servicio al cliente, atención de quejas y reclamos, línea de daños y emergencias, atención línea comercial de electricaribe (facturación, solicitud de nuevos servicios)
Agente de servicio
DESACOL, PASANTÍAS
Barranquilla
2007.11 - 2008.05
- Servicio al cliente, Venta de productos y servicios, quejas y reclamos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, consignaciones, reportes, manejo de clientes disruptivos
Formación
Técnico profesional en administración turística y recreativa - undefined
2006.11 - 2008.05
Bachiller Técnico Industrial - undefined
2000.01 - 2005.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Constancia y dedicación
- Escucha activa
- Técnicas de venta
- Cierre de ventas
- Excelente atención al cliente
- Actitud positiva
- Orientación a resultados
- Dotes comerciales
- Asesoramiento profesional
- Prospección de clientes
- Negociación efectiva
Diplomas
- Mentalidad Empresarial, SENA
- Inglés Básico, SENA
- Ingresos y gastos personales, SENA
- Administración de recursos humanos, SENA
Personalizado
Natal, Intermedio, Word, Excel, power point, servicio al cliente, inglés, Básico, mentalidad empresarial, Cierre en frío, Asesoramiento profesional, Prospección de clientes, Técnicas de venta, Orientación a objetivos
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Ejecutiva comercial - Emi Falk
2024.12 - 2025.05
Asesora Comercial Afiliaciones - Salud Total EPS
2023.11 - 2024.10
Asesora Comercial - Viajes Circular
2022.01 - 2022.11
Cajera - ALKOSTO
2020.10 - 2022.01
Asesora Comercial -
2018.08 - 2020.06
Asesora comercial - Viajes Éxito
2017.05 - 2017.12
Asesora Vacacional - Agencia de Viajes Falabella
2015.10 - 2017.01
Promotora LANPASS - Aerolínea LATAM
2014.09 - 2015.09
Agente de Contac Center - Millenium Phone Center
2013.07 - 2014.08
Agente de servicio - Activos
2012.08 - 2013.05
Agente de servicio - Aerolínea LATAM
2011.08 - 2012.08
Agente de Contac Center - Millenium Phone Center
2011.07 - 2012.08
Agente de servicio - DESACOL, PASANTÍAS
2007.11 - 2008.05
SENA - Técnico profesional en administración turística y recreativa,
2006.11 - 2008.05
Institución Educativa Técnico Industrial Del Atlantico - Bachiller Técnico Industrial,
2000.01 - 2005.05