Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Personalizado
Idiomas
Cronología
Grace Kelly

Grace Kelly

Barranquiilla

Resumen profesional

Asesora de ventas perseverante, con 10 años de experiencia comercial. Oriento integralmente a los clientes para garantizar un alto índice de ventas y lograr excelentes resultados para la empresa. Estoy interesada en sumarme a una empresa que brinde oportunidades desafiantes.

Datos destacados

18
18
Años de experiencia profesional
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Ejecutiva comercial

Emi Falk
Barranquilla
12.2024 - 05.2025
  • Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
  • Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
  • Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
  • Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
  • Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.

Asesora Comercial Afiliaciones

Salud Total EPS
Barranquilla
11.2023 - 10.2024
  • Cierre de ventas y formalización de contratos de compraventa.
  • Establecimiento de objetivos y metas de ventas.
  • Cumplimiento de las metas de ventas mensuales establecidas.
  • Negociación, cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

Asesora Comercial

Viajes Circular
Barranquilla
01.2022 - 11.2022
  • Atención de clientes telefónicos y presenciales, cumplimiento de metas, Venta de paquetes turísticos, Alquiler de Vehículos, tiquetes aéreos, Asistencias médicas, manejo de base de datos, cumplimiento de metas, seguimiento de referidos, manejo de quejas y reclamos, manejo de Sabre, excel, power point, word

Cajera

ALKOSTO
10.2020 - 01.2022
  • Atención de clientes, pagos en efectivo (montos superiores a los 30 millones de pesos), cheques, manejo de datafonos Credibanco y Redeban, elaboración de informes, manejo de Office, venta de garantías extendidas

Asesora Comercial

Barranquilla
08.2018 - 06.2020
  • Atención de clientes, cumplimiento de metas, Venta de paquetes turísticos, tiquetes aéreos, abordaje de clientes en frío, manejo de base de datos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, seguimiento y fidelización de clientes, manejo de quejas y reclamos, manejo de Amdeus, excel, power point, word

Asesora comercial

Viajes Éxito
Barranquilla
05.2017 - 12.2017
  • Afiliaciones a planes de ahorro para viajes, cumplimientos de metas por afiliaciones, Aplicación de las herramientas disponibles para obtener soluciones en beneficio del cliente
  • Asesoramiento al cliente y aplicación de técnicas de persuasión para lograr el cierre de operaciones
  • Gestión de la base de datos y la cartera a cargo para cumplir con las metas propuestas.
  • Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
  • Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
  • Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
  • Administración de consultas y confirmaciones de reservas en línea.
  • Atención personalizada a clientes para la planificación de viajes a medida.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la agencia.

Asesora Vacacional

Agencia de Viajes Falabella
Barranquilla
10.2015 - 01.2017
  • Venta de paquetes turísticos, tiquetes aéreos, abordaje de clientes, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, seguimiento y fidelización de clientes, manejo de quejas y reclamos, manejo de SABRE

Promotora LANPASS

Aerolínea LATAM
Barranquilla
09.2014 - 09.2015
  • Fidelización de clientes, manejo de quejas y reclamos, elaboración de informes, manejo de Excel, Word

Agente de Contac Center

Millenium Phone Center
Barranquilla
07.2013 - 08.2014
  • Servicio al cliente, atención de quejas y reclamos, línea de daños y emergencias, atención línea comercial de electricaribe (facturación, solicitud de nuevos servicios)

Agente de servicio

Activos
Barranquilla
08.2012 - 05.2013
  • Servicio al cliente, Venta de productos y servicios, quejas y reclamos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, consignaciones, reportes

Agente de servicio

Aerolínea LATAM
Barranquilla
08.2011 - 08.2012
  • Servicio al cliente, Venta de productos y servicios, quejas y reclamos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, consignaciones, reportes, manejo de clientes disruptivos

Agente de Contac Center

Millenium Phone Center
Barranquilla
07.2011 - 08.2012
  • Servicio al cliente, atención de quejas y reclamos, línea de daños y emergencias, atención línea comercial de electricaribe (facturación, solicitud de nuevos servicios)

Agente de servicio

DESACOL, PASANTÍAS
Barranquilla
11.2007 - 05.2008
  • Servicio al cliente, Venta de productos y servicios, quejas y reclamos, cumplimiento de metas, manejo de caja menor, consignaciones, reportes, manejo de clientes disruptivos

Formación

Técnico profesional en administración turística y recreativa - undefined

SENA, Barranquilla
11.2006 - 05.2008

Bachiller Técnico Industrial - undefined

Institución Educativa Técnico Industrial Del Atlantico, Soledad
01.2000 - 05.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Constancia y dedicación
  • Escucha activa
  • Técnicas de venta
  • Cierre de ventas
  • Excelente atención al cliente
  • Actitud positiva
  • Orientación a resultados
  • Dotes comerciales
  • Asesoramiento profesional
  • Prospección de clientes
  • Negociación efectiva

Diplomas

  • Mentalidad Empresarial, SENA
  • Inglés Básico, SENA
  • Ingresos y gastos personales, SENA
  • Administración de recursos humanos, SENA

Personalizado

Natal, Intermedio, Word, Excel, power point, servicio al cliente, inglés, Básico, mentalidad empresarial, Cierre en frío, Asesoramiento profesional, Prospección de clientes, Técnicas de venta, Orientación a objetivos

Idiomas

Inglés
Intermedio (B1)
B1

Cronología

Ejecutiva comercial - Emi Falk
12.2024 - 05.2025
Asesora Comercial Afiliaciones - Salud Total EPS
11.2023 - 10.2024
Asesora Comercial - Viajes Circular
01.2022 - 11.2022
Cajera - ALKOSTO
10.2020 - 01.2022
Asesora Comercial -
08.2018 - 06.2020
Asesora comercial - Viajes Éxito
05.2017 - 12.2017
Asesora Vacacional - Agencia de Viajes Falabella
10.2015 - 01.2017
Promotora LANPASS - Aerolínea LATAM
09.2014 - 09.2015
Agente de Contac Center - Millenium Phone Center
07.2013 - 08.2014
Agente de servicio - Activos
08.2012 - 05.2013
Agente de servicio - Aerolínea LATAM
08.2011 - 08.2012
Agente de Contac Center - Millenium Phone Center
07.2011 - 08.2012
Agente de servicio - DESACOL, PASANTÍAS
11.2007 - 05.2008
SENA - Técnico profesional en administración turística y recreativa,
11.2006 - 05.2008
Institución Educativa Técnico Industrial Del Atlantico - Bachiller Técnico Industrial,
01.2000 - 05.2005

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CREAR PERFIL
Grace Kelly