Gisela Angelica Martinez Cabarcas
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con experiencia en ventas y soporte técnico en call centers. Destaco por mi habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas, así como un historial de cumplimiento de objetivos de ventas. Busco unirme a una empresa innovadora donde pueda aportar mis habilidades y seguir desarrollándome profesionalmente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
AGENTE DE CALL CENTER
CONTACT POINT 360
BOGOTA
07.2024 - Actual
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
Agente de call center
Foundever
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2023 - 06.2024
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
Miembro del personal de restaurantes de comida rápida
KFC Inversiones INT Colombia SAS NIT 900439301-2
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2021 - 01.2023
- Elaboración de recetas de acuerdo con las instrucciones de la compañía.
- Limpieza del área de trabajo y del restaurante.
- Colocación de los pedidos para llevar en cajas y bolsas.
- Asistencia en la preparación de los platos.
- Etiquetado y colocación de los productos en el almacén y la cámara frigorífica.
Formación
CERTIFICADO DE NOVENO GRADO 2003 - EDUACION BASICA
E.T.A ALONSO DE OJEDA
MARACAIBO ZULIA VENEZUELABACHILLER - EDUCACION DIVERSIFICADA 2007
L. N CARRACIOLO PARRA PEREZ
MARACAIBO, ZULIA VENEZUELALICENCIADA EN IDIOMAS - EDUCACION UNIVERSITARIA 2021
UNIVERSIDAD DEL ZULIA
MARACAIBO, ESTADO ZULIAEnfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Facilidad para comunicar
- Comunicación oral y escrita
- Perseverancia
- Excelente atención al cliente
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Intermedio
B1
Cronología
AGENTE DE CALL CENTER
CONTACT POINT 360
07.2024 - Actual
Agente de call center
Foundever
01.2023 - 06.2024
Miembro del personal de restaurantes de comida rápida
KFC Inversiones INT Colombia SAS NIT 900439301-2
11.2021 - 01.2023
CERTIFICADO DE NOVENO GRADO 2003 - EDUACION BASICA
E.T.A ALONSO DE OJEDA
BACHILLER - EDUCACION DIVERSIFICADA 2007
L. N CARRACIOLO PARRA PEREZ
LICENCIADA EN IDIOMAS - EDUCACION UNIVERSITARIA 2021
UNIVERSIDAD DEL ZULIA