GINETH DAYANA ANGULO AGUDELO.
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con probada experiencia en entornos de ritmo acelerado. Combino un trato cortés y empático con sólidas habilidades de resolución de inquietudes, soporte técnico y procesamiento de transacciones. Deseo aportar valor a una nueva organización.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Lider de Equipo
Multienlace S.A.S
Bogotá
2023.02 - 2026.04
- Supervisión de equipos en entornos de call center, asegurando el logro de objetivos establecidos.
- Gestión de métricas e indicadores para medir el rendimiento del equipo.
- Monitoreo de la calidad de las llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares.
- Evaluación de desempeño y feedback constructivo para agentes bajo supervisión.
- Implementación de cambios y mejoras en los procesos del call center basados en feedback.
- Atención proactiva a consultas y reclamaciones de clientes para mejorar la satisfacción.
Formación
Técnico laboral - asistencia comercial
CENTRO DE CAPACITACIÓN BOLIVAR
Bachiller tecnico - Gestion Empresarial
Cedid San Pablo
CIUDADEnfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Motivación del personal
- Excelentes habilidades de comunicación y relación
- Gestión telefónica de calidad
- Capacidad de liderazgo
REFERENCIAS
A solicitud del empleador.
Cronología
Lider de Equipo
Multienlace S.A.S
2023.02 - 2026.04
Técnico laboral - asistencia comercial
CENTRO DE CAPACITACIÓN BOLIVAR
Bachiller tecnico - Gestion Empresarial
Cedid San Pablo