Franklin David Ortiz Letrado
Resumen profesional
Formacion en seguridad aerea , Servicio al pasajero y procedimientos de emergencia .
capacitado en primeros auxilios orientado al servicio con exelentes habilidades comunicativas, trabajo en equipoy con habilidades para resolver dificultades de manera eficaz con gran sentido de responsabilidad diciplina y compromiso.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Gestor de cobranza
Rappicredit.
Bogota D.C
11.2023 - 11.2025
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
Formador
Konecta
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2023 - 10.2023
- Participación en conferencias y seminarios como ponente sobre temas de educación y capacitación.
- Realización de investigaciones para actualizar los contenidos formativos según tendencias actuales.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en la formación impartida.
- Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
Asesor de servicio al cliente
Millenium Bpo.
Bogota D.C
09.2019 - 11.2022
- Actualizacion, registro y almacenamiento de informacion
- Gestion telefonica
- gestion de facturacion
- Gestion del correo electronico
- Servicio al cliente interno
- analisis de datos
- resolucion de conflictos
Formación
Bachiller academico -
Colegio Atanacio Girardot
Bogotá, DCTripulante de Cabina -
Escuela De Instruccion Aeronautica
BogotaEnfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Hábil trabajando bajo presión
- Atención telefónica al cliente
- Iniciativa y proactividad
- Profesionalidad y discreción
Personalizado
Número de identificación: CC 1092361526
Diplomas
- DITCHING Y EVACUACION
- PRIMEROS AUXILIOS
- SERVICIO AL CLIENTE
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Español
Experto
C2
Cronología
Gestor de cobranza
Rappicredit.
11.2023 - 11.2025
Formador
Konecta
01.2023 - 10.2023
Asesor de servicio al cliente
Millenium Bpo.
09.2019 - 11.2022
Bachiller academico -
Colegio Atanacio Girardot
Tripulante de Cabina -
Escuela De Instruccion Aeronautica