Eva Sandrith Pertuz Peérez
Resumen profesional
Estudiante de ingeniería industrial, actualmente cursando 8vo semestre, con un gran interés en iniciar a explorar entorno a mi carrera.
Cuento con habilidades como manejo de Excel intermedio.
Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades.
En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir mayor experiencia.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
Global contact
Barranquilla, Atlántico
2022.02 - Actual
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias del mercado para ajustar estrategias.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
Costumer service, atención al cliente
Teleperformance
Barranquilla, Atlántico
2020.10 - 2021.04
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Monitoreo y análisis de KPIs para evaluar el desempeño del servicio al cliente.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
Formación
Técnico en ventas de productos y servicios - Ventas
SENA
Barranquilla 2014.01 - 2015.12
Ingeniería Industrial - Facultad de ingenierías
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
Barranquilla 2021.08 -
Inglés intermedio pata adultos - Idiomas
Colombo Americano
Barranquilla 2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Resolución de problemas
- Empatía
- Prospección
- Asertividad
- Pensamiento analítico
- Excelente servicio al cliente
- Habilidad para negociar
- Cierre de ventas
- Escucha activa
- Perseverancia
- Buena presencia
- Capacidad de trabajo en equipo
Idiomas
Español
Principiante
Inglés
Básico
A2
Cronología
Inglés intermedio pata adultos - Idiomas
Colombo Americano
2026.03 -
Agente de ventas y atención al cliente
Global contact
2022.02 - Actual
Ingeniería Industrial - Facultad de ingenierías
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
2021.08 -
Costumer service, atención al cliente
Teleperformance
2020.10 - 2021.04
Técnico en ventas de productos y servicios - Ventas
SENA
2014.01 - 2015.12