EVA SALAZAR VELANDIA
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
ASESORA COMERCIAL
PRECOARTES S.AS.
Santa Marta, MAGDALENA
2021.11 - Actual
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
- Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
Administrador general
POSADA MARGARITA
Bucaramanga, SANTANDER
2020.09 - 2021.07
- Resolución de todos los asuntos incluidos dentro de las facultades delegadas por la dirección.
- Coordinación del régimen interno y la estructura operativa a mi cargo.
- Definición e implementación de estrategias para alcanzar los objetivos corporativos.
- Gestión y fortalecimiento de vínculos con la clientela.
- Supervisión de la cadena de suministro para garantizar su eficiencia y eficacia.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Control de que la empresa cumple con todas las regulaciones y normas aplicables al sector.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
- Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
- Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
- Liderazgo en proyectos de cambio organizacional para la mejora continua.
- Planificación, organización, control y evaluación del funcionamiento de las áreas a mi cargo.
Asesora comercial de ventas
PRECOARTES
SANTA MARTA, MAGDALENA
2018.01 - 2020.03
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de desempeño para la dirección.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
SERVICIOS GENERALES EN OBRA
RECURSIVOS SERVIAYUDA SAS
Manizales, CALDAS
2017.02 - 2017.12
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
SERIVIOS GENERALES OBRA
RESCURSIVOS SAS
Santa Marta, MAGDALENA
2014.07 - 2015.08
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
SUPERVISORA
COLDECON S.A.
BUCARAMANGA, SANTANDER
2001.10 - 2005.08
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el constante flujo de trabajo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Asignación de tareas y responsabilidades al personal, fijando criterios de actuación.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Aplicación de estrategias para fomentar y mantener un buen clima laboral.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Control del desempeño para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
- Implementación de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Implementación de mejoras continuas en los procesos operativos.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
- Formación del nuevo personal en las tareas de su competencia.
- Coordinación de tareas de mantenimiento y reparación.
- Gestión de inventarios y control de la disponibilidad de materias primas.
- Identificación de la escasez de personal y las necesidades de capacitación.
- Planificación de la producción según la demanda y los recursos disponibles.
- Elaboración de planes de trabajo y cumplimiento de cuotas de producción.
- Organización del calendario de trabajo y definición de objetivos.
- Registro de información y elaboración de reportes solicitados.
- Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
- Revisión de los resultados laborales de la plantilla a cargo.
- Supervisión y control de los procesos productivos.
- Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
- Dirección y administración general del área.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
JEDE DE OPERADORAS
ESPECTRACOM LTDA
BUCARAMANGA, SANTANDER
1995.06 - 2001.02
- Conservación del área de trabajo limpia y ordenada para un correcto desarrollo de tareas.
- Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa.
- Cumplimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos en el trabajo.
- Preparación y ejecución de la labor de acuerdo a los procedimientos y requisitos establecidos.
- Realización de cualquier función inherente al puesto solicitada por el jefe inmediato.
- Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
- Realización de tareas de mantenimiento preventivo en la maquinaria asignada.
- Control del correcto funcionamiento de las máquinas y equipos.
- Registro de las actividades realizadas y la producción diaria en el parte de producción.
- Supervisión de equipos de trabajo en turnos rotativos para garantizar la continuidad operativa.
- Reporte de incidencias para garantizar el correcto desarrollo del trabajo.
- Arranque de línea, realizando ajuste de máquina y formatos según el producto.
- Seguimiento del plan de producción y manejo de registros de producción.
- Supervisión de inventarios para garantizar la disponibilidad de materia prima en los procesos.
- Limpieza y mantenimiento preventivo de equipos y máquinas.
- Participación en la capacitación de nuevos empleados en técnicas y procedimientos de operación.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo en entornos industriales.
- Operación de equipos de telecomunicaciones en centros de control.
- Utilización de software especializado para la programación de maquinaria industrial.
Formación
BACHILLER ACADEMICO - SECUNDARIA
INSTITUCION EDUCATIVA ORIENTE MIRAFLORES
BUCARAMANGA 2016.10 - 2016.12
CURSO INFORMATICA BASICA - SISTEMAS
SENA
BUCARAMANGA 2003.02 - 2003.04
INFORMATICA AVANZADA - SISTEMAS
SENA
BUCARAMANGA 2003.06 - 2003.12
TALLER TÚ Y LA IMAGEN CORPORATIVA - ASESORIA IMAGEN CORPORATIVA
CLARA HERRERA D
BUCARAMANGA 2004.04 - 2004.04
OPERARIO DE GUARNICION - DESARROLLO EMPRESARIAL
CAJASAN
Bucaramanga, SAN 2006.02 - 2006.12
Cronología
ASESORA COMERCIAL
PRECOARTES S.AS.
2021.11 - Actual
Administrador general
POSADA MARGARITA
2020.09 - 2021.07
Asesora comercial de ventas
PRECOARTES
2018.01 - 2020.03
SERVICIOS GENERALES EN OBRA
RECURSIVOS SERVIAYUDA SAS
2017.02 - 2017.12
BACHILLER ACADEMICO - SECUNDARIA
INSTITUCION EDUCATIVA ORIENTE MIRAFLORES
2016.10 - 2016.12
SERIVIOS GENERALES OBRA
RESCURSIVOS SAS
2014.07 - 2015.08
OPERARIO DE GUARNICION - DESARROLLO EMPRESARIAL
CAJASAN
2006.02 - 2006.12
TALLER TÚ Y LA IMAGEN CORPORATIVA - ASESORIA IMAGEN CORPORATIVA
CLARA HERRERA D
2004.04 - 2004.04
INFORMATICA AVANZADA - SISTEMAS
SENA
2003.06 - 2003.12
CURSO INFORMATICA BASICA - SISTEMAS
SENA
2003.02 - 2003.04
SUPERVISORA
COLDECON S.A.
2001.10 - 2005.08
JEDE DE OPERADORAS
ESPECTRACOM LTDA
1995.06 - 2001.02