Etel Taborda Chacon

Lideré la evolución estratégica y operativa de la organización, integrando procesos, personas y resultados con enfoque en crecimiento sostenible.

• Diseñé e implementé el plan estratégico, logrando mayor alineación organizacional y mejora en la ejecución de objetivos.

• Reduje los tiempos de respuesta en un 35%, optimizando procesos y comunicación con clientes internos y externos.

• Impulsé estrategias de posicionamiento y expansión, contribuyendo al crecimiento del reconocimiento de la empresa en el mercado.

• Fortalecí la experiencia del cliente, mejorando indicadores de servicio y eficiencia operativa.

• Lideré equipos multidisciplinarios, incrementando la productividad y el cumplimiento de metas

✨ Logro destacado: Participé en la adjudicación de la licitación con la Aeronáutica Civil (2017), generando un contrato de alto valor (+USD $50,000) y fortaleciendo el posicionamiento y crecimiento de la organización

Profesional en ventas consultivas y gestión de clientes, con enfoque en generación de revenue, prospección estratégica, cierre de ventas y Customer Success.

• Gestión del ciclo comercial end-to-end: prospección, calificación de leads, negociación, cierre y postventa, generando facturación mensual estimada entre USD $30,000 y $80,000.

• Cumplimiento y superación de metas comerciales (100% – 120%), mediante estrategias de ventas consultivas y seguimiento estructurado.

• Incremento de la tasa de conversión (18% – 25%), optimizando procesos de ventas, manejo de objeciones y cierre efectivo.

• Colocación de productos financieros (activo y pasivo) a través de diagnóstico de necesidades y soluciones personalizadas.

• Gestión y desarrollo de cartera de clientes, fortaleciendo relaciones a largo plazo, fidelización y reducción de churn.

• Identificación de oportunidades de upsell y cross-sell, maximizando el valor del cliente y crecimiento del portafolio.

• Generación de nuevas oportunidades de negocio (lead generation) mediante networking, eventos comerciales y prospección activa.

• Diseño y ejecución de estrategias comerciales y de fidelización, orientadas a la retención y satisfacción del cliente.

• Presentación de propuestas comerciales, negociación y cierre de acuerdos de valor.

• Gestión de experiencia del cliente: atención de requerimientos, resolución de objeciones y seguimiento postventa

• Participación en eventos, ferias y actividades comerciales, fortaleciendo el posicionamiento de marca y captación de clientes