Erika Tatiana Cordoba Diaz
Resumen profesional
Profesional con más de 10 años de experiencia en las áreas de servicio al cliente, caja y ventas, así como en roles ejecutivos. Destacada por mi actitud proactiva, capacidad para resolver problemas y enfoque en la satisfacción del cliente. Amplia experiencia en manejo de efectivo, atención personalizada y cumplimiento de metas comerciales. En el ámbito ejecutivo, demuestro habilidades en la organización, toma de decisiones y liderazgo. Comprometida con la excelencia, aporto soluciones eficientes que generan valor y fortalecen la fidelización de clientes.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar administrativo
Alejandro Rojas
Montería
2024.06 - 2024.11
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
Administrador general
Isaura Chamorro
Montería
2019.06 - 2024.05
- Coordinación de la logística interna y externa para asegurar el desarrollo de servicios eficientes
- Control y reducción de costes operativos para mejorar la rentabilidad.
- Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
- Administración de relaciones laborales, incluyendo la negociación de convenios colectivos.
Cajera administrativa
Jaime Caballero
Montería
2018.01 - 2018.07
- Realización de depósitos, retiros, transferencias, cambio de divisas y otras operaciones financieras.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Registro de las transacciones en el sistema informático.
- Atención al cliente en procesos de pago, proporcionando un servicio rápido y eficiente.
- Manejo eficiente y seguro del efectivo y los documentos representativos de valores.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
Cajera administrativa
Yesith Polo
Montería
2014.01 - 2016.12
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Atención al cliente en procesos de pago, proporcionando un servicio rápido y eficiente.
Mesera & Cajera
Francisco Romero
Bogotá, DC, Bogotá D.C.
2000.01 - 2001.12
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Orden y mantenimiento del almacén.
Formación
Bachiller - Media- básica
Institución educativa Cecilia de Lleras
Montería 1991.01 - 1997.12
Atención al cliente - Economía
Sena
Montería 1998.01 - 1998.06
Estilista - Belleza
Academia de belleza del atlántico
Montería 1998.01 - 1999.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad
- Responsabilidad
- Rapidez y eficiencia
- Proactividad
- Carácter resolutivo
Cronología
Auxiliar administrativo
Alejandro Rojas
2024.06 - 2024.11
Administrador general
Isaura Chamorro
2019.06 - 2024.05
Cajera administrativa
Jaime Caballero
2018.01 - 2018.07
Cajera administrativa
Yesith Polo
2014.01 - 2016.12
Mesera & Cajera
Francisco Romero
2000.01 - 2001.12
Atención al cliente - Economía
Sena
1998.01 - 1998.06
Estilista - Belleza
Academia de belleza del atlántico
1998.01 - 1999.06
Bachiller - Media- básica
Institución educativa Cecilia de Lleras
1991.01 - 1997.12