Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Éxitos profesionales
Personalizado
Cronología
Generic
ERIK SANTIAGO CERQUERA ROJAS

ERIK SANTIAGO CERQUERA ROJAS

Resumen profesional

Tecnólogo en Tecnologías de la Información con más de 9 años de experiencia, orientado al servicio y a la resolución efectiva de problemas. Cuento con un fuerte compromiso con la seguridad, confidencialidad y correcta gestión de la información, aplicando mis conocimientos técnicos de forma práctica y responsable.

Me adapto con facilidad al trabajo en equipo o de manera individual, según las necesidades del proyecto, siempre enfocado en obtener resultados de calidad. Me motiva aportar mi experiencia, colaborar activamente y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Experiencia

SR. ADMINISTRATOR SUPPORT SERVICES

ALKHORAYEF PETROLEUM COLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.08 - Actual
  • Programar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para sistemas de UPS, red y cámaras de seguridad.
  • Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica, asistencia remota y presencial (on-site), asegurando la continuidad operativa.
  • Promover la renovación tecnológica de los equipos, optimizando los servicios esenciales de la organización y mejorando el rendimiento general.
  • Realizar seguimiento a las actividades asignadas a proveedores, garantizando su correcta ejecución y cumplimiento de los tiempos establecidos.
  • Gestionar la solución de incidentes relacionados con la red y escalar novedades críticas a casa matriz para su pronta atención.
  • Realizar diagnóstico y reparación de equipos de cómputo y periféricos, incluyendo hardware y software.
  • Documentar incidentes, soluciones aplicadas y recomendaciones para prevenir recurrencias.
  • Controlar inventarios de equipos tecnológicos y actualizar registros de movimientos y asignaciones.
  • Apoyar en la gestión de accesos e identidades en plataformas corporativas, garantizando la seguridad de la información.
  • Capacitar a los usuarios en buenas prácticas de uso de herramientas tecnológicas y políticas de seguridad informática.

TÉCNICO EN GESTIÓN DE ACCESOS

CORBETA (JIRO)
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.09 - 2023.08
  • Gestión de identidades en plataformas, como Active Directory, Office 365 y PeopleSoft, entre otros aplicativos internos, asegurando la asignación adecuada de permisos.
  • Resolución de problemas de identidades y accesos, garantizando la confidencialidad de los datos.

TÉCNICO SOPORTE

CAFAM
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.03 - 2022.09
  • Programar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
  • Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica, asistencia remota y on-site.
  • Promover la renovación tecnológica de los equipos, optimizando servicios esenciales de la organización.
  • Seguimiento de las actividades asignadas a proveedores garantizando su correcta ejecución.

TÉCNICO DE SOPORTE DE SISTEMAS

HOTELES DECAMERON
Bogotá, Bogotá D.C.
2012.06 - 2022.03
  • Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica, asistencia remota y on-site.
  • Proporcionar asistencia técnica en hardware, software, redes de datos y servicios de internet.
  • Soporte nivel 2 en incidentes y requerimientos para las herramientas de copias de seguridad y antivirus.
  • Administrar el servicio de antivirus garantizando actualizaciones evitando amenazas.
  • Generar reportes con estadísticas de cumplimiento de la mesa de ayuda y los indicadores correspondientes.

Formación

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE COMPUTADORES Y REDES - TELECOMUNICACIONES / INFORMATICA

SENA
Soacha, CUN
2011.06 - 2013.12

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Resolución de problemas

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado
B2

Éxitos profesionales

ALKHORAYEF PETROLEUM COLOMBIA me otorogo el reconocimiento como:

  • Mejor Empleado, por su excelente desempeño, trabajo en equipo y responsabilidad con sus actividades durante el año 2025.

Personalizado

  • Kaspersky Security Center – Cloud
  • Comunicación (Google Meet, Teams, Zoom)
  • Escritorio remoto (AnyDesk, LogMeIn, TeamViewer)
  • Excel
  • Gestión de incidentes (Jira, ProactivaNet)
  • Google Workspace
  • Linux
  • Microsoft Office 365 (Admin)
  • Netvault (Backups)
  • Oracle Identity Manager
  • Oracle PeopleSoft
  • SAP

Cronología

SR. ADMINISTRATOR SUPPORT SERVICES

ALKHORAYEF PETROLEUM COLOMBIA
2024.08 - Actual

TÉCNICO EN GESTIÓN DE ACCESOS

CORBETA (JIRO)
2022.09 - 2023.08

TÉCNICO SOPORTE

CAFAM
2021.03 - 2022.09

TÉCNICO DE SOPORTE DE SISTEMAS

HOTELES DECAMERON
2012.06 - 2022.03

TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE COMPUTADORES Y REDES - TELECOMUNICACIONES / INFORMATICA

SENA
2011.06 - 2013.12
ERIK SANTIAGO CERQUERA ROJAS