ERIK SANTIAGO CERQUERA ROJAS
Resumen profesional
Tecnólogo en Tecnologías de la Información con más de 9 años de experiencia, orientado al servicio y a la resolución efectiva de problemas. Cuento con un fuerte compromiso con la seguridad, confidencialidad y correcta gestión de la información, aplicando mis conocimientos técnicos de forma práctica y responsable.
Me adapto con facilidad al trabajo en equipo o de manera individual, según las necesidades del proyecto, siempre enfocado en obtener resultados de calidad. Me motiva aportar mi experiencia, colaborar activamente y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la organización.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
SR. ADMINISTRATOR SUPPORT SERVICES
ALKHORAYEF PETROLEUM COLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.08 - Actual
- Programar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para sistemas de UPS, red y cámaras de seguridad.
- Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica, asistencia remota y presencial (on-site), asegurando la continuidad operativa.
- Promover la renovación tecnológica de los equipos, optimizando los servicios esenciales de la organización y mejorando el rendimiento general.
- Realizar seguimiento a las actividades asignadas a proveedores, garantizando su correcta ejecución y cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Gestionar la solución de incidentes relacionados con la red y escalar novedades críticas a casa matriz para su pronta atención.
- Realizar diagnóstico y reparación de equipos de cómputo y periféricos, incluyendo hardware y software.
- Documentar incidentes, soluciones aplicadas y recomendaciones para prevenir recurrencias.
- Controlar inventarios de equipos tecnológicos y actualizar registros de movimientos y asignaciones.
- Apoyar en la gestión de accesos e identidades en plataformas corporativas, garantizando la seguridad de la información.
- Capacitar a los usuarios en buenas prácticas de uso de herramientas tecnológicas y políticas de seguridad informática.
TÉCNICO EN GESTIÓN DE ACCESOS
CORBETA (JIRO)
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.09 - 2023.08
- Gestión de identidades en plataformas, como Active Directory, Office 365 y PeopleSoft, entre otros aplicativos internos, asegurando la asignación adecuada de permisos.
- Resolución de problemas de identidades y accesos, garantizando la confidencialidad de los datos.
TÉCNICO SOPORTE
CAFAM
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.03 - 2022.09
- Programar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica, asistencia remota y on-site.
- Promover la renovación tecnológica de los equipos, optimizando servicios esenciales de la organización.
- Seguimiento de las actividades asignadas a proveedores garantizando su correcta ejecución.
TÉCNICO DE SOPORTE DE SISTEMAS
HOTELES DECAMERON
Bogotá, Bogotá D.C.
2012.06 - 2022.03
- Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica, asistencia remota y on-site.
- Proporcionar asistencia técnica en hardware, software, redes de datos y servicios de internet.
- Soporte nivel 2 en incidentes y requerimientos para las herramientas de copias de seguridad y antivirus.
- Administrar el servicio de antivirus garantizando actualizaciones evitando amenazas.
- Generar reportes con estadísticas de cumplimiento de la mesa de ayuda y los indicadores correspondientes.
Formación
TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE COMPUTADORES Y REDES - TELECOMUNICACIONES / INFORMATICA
SENA
Soacha, CUN 2011.06 - 2013.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Éxitos profesionales
ALKHORAYEF PETROLEUM COLOMBIA me otorogo el reconocimiento como:
- Mejor Empleado, por su excelente desempeño, trabajo en equipo y responsabilidad con sus actividades durante el año 2025.
Personalizado
- Kaspersky Security Center – Cloud
- Comunicación (Google Meet, Teams, Zoom)
- Escritorio remoto (AnyDesk, LogMeIn, TeamViewer)
- Excel
- Gestión de incidentes (Jira, ProactivaNet)
- Google Workspace
- Linux
- Microsoft Office 365 (Admin)
- Netvault (Backups)
- Oracle Identity Manager
- Oracle PeopleSoft
- SAP
Cronología
SR. ADMINISTRATOR SUPPORT SERVICES
ALKHORAYEF PETROLEUM COLOMBIA
2024.08 - Actual
TÉCNICO EN GESTIÓN DE ACCESOS
CORBETA (JIRO)
2022.09 - 2023.08
TÉCNICO SOPORTE
CAFAM
2021.03 - 2022.09
TÉCNICO DE SOPORTE DE SISTEMAS
HOTELES DECAMERON
2012.06 - 2022.03
TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE COMPUTADORES Y REDES - TELECOMUNICACIONES / INFORMATICA
SENA
2011.06 - 2013.12