Erick Jose Angulo VErgara
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Agente de call center
Allied Global Services
Barranquilla, Atlantico
2023.12 - Actual
- Soporte tecnico y atencion al cliente bilingue
- Manejo de plataformas digitales y CRM
- Comunicacion clara con clientes internacionales
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
Agente de call center
Sutherland Global Services
Barranquilla, Atlantico
2022.07 - 2023.08
- Atencion al cliente en ingles y español.
- Derivación de llamadas al departamento correspondiente según el asunto a tratar.
- Gestion de cobranzas y negociacion de pagos
- Manejo de un alto volumen de llamadas para cumplir con las metas de productividad de la empresa.
Formación
Profesional - Derecho
Universidad Simon Bolivar
Barranquilla 2022.01 -
Bilingue - Idiomas
Centro Cultural Colombo Americano
Barranquilla 2018.01 - 2021.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Excelente atención al cliente
- Iniciativa
- Paciencia
- Gestión eficaz de llamadas
- Ambición profesional
- Trabajo independiente y en equipo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Agente de call center
Allied Global Services
2023.12 - Actual
Agente de call center
Sutherland Global Services
2022.07 - 2023.08
Profesional - Derecho
Universidad Simon Bolivar
2022.01 -
Bilingue - Idiomas
Centro Cultural Colombo Americano
2018.01 - 2021.01