Emerson Naranjo Correa
Resumen profesional
Tecnólogo en Producción de Multimedia con más de dos años de experiencia laboral en los cuales he desempeñado distintos cargos, cuento con experiencia en atención al cliente, realización de tareas operativas, manejo de dinero y datafono, apoyo logístico y tareas administrativas, cuento con habilidades en la utilización de programas y manejo de sistemas digitales, poseo la capacidad de escuchar, analizar y comprender las necesidades de la empresa y del consumidor final. Mis aptitudes son el aprendizaje rápido y la responsabilidad.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Consultor integral
CLARO
Neiva , Huila
2025.11 - Actual
- Atender y asesorar a los clientes de manera presencial sobre productos y servicios de Claro.
- Realizar ventas de servicios y productos, cumpliendo metas comerciales establecidas por la compañía.
- Gestionar procesos de portabilidad, activación de líneas, reposición de SIM/eSIM y cambios de plan.
- Consultar centrales de riesgo (como Datacrédito) y validar información del cliente para procesos de venta.
- Realizar procesos de facturación y explicación de cargos en la factura.
- Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y recursos (PQR), asegurando una correcta solución.
- Ejecutar procesos de fidelización y retención de clientes.
- Verificar y validar identidad del cliente mediante biometría u otros métodos autorizados.
- Promocionar campañas, ofertas y nuevos productos de la compañía.
- Garantizar una experiencia positiva al cliente durante todo el proceso de atención.
Auxiliar Administrativo (Área TIC)
Fundación Universitaria Navarra -UNINAVARRA
Neiva, HUILA
2023.08 - 2024.12
- Atención presencial y telefónica a estudiantes y personal administrativo.
- Apoyo administrativo en gestión de correspondencia y manejo básico de documentos.
- Apoyo en la coordinación de actividades institucionales y logística de eventos.
- Uso básico de herramientas digitales para el registro, seguimiento y soporte de solicitudes internas.
- Inventario de equipos.
Operador Taquilla Temporada
CINEMARK COLOMBIA S.A.S.
Neiva , Huila
2023.05 - 2023.07
- Atención al público
- Venta de entradas y combos promocionales
- Manejo de caja registradora
- Manejo de efectivo y datáfono
- Verificación de ingreso a salas
- Orientación a los clientes durante su acceso
- Apoyo en recuperación y organización de salas
Auxiliar Operativo Polifuncional
Panamericana Librería y Papelería
Neiva, Huila
2022.03 - 2023.03
- Atender y asesorar a los clientes de manera presencial sobre productos de la tienda.
- Realizar ventas de productos, cumpliendo metas comerciales establecidas por la compañía.
- Recepción y atención de llamadas
- Impresión de precio
- Etiquetado de precios
- Organización y exhibición de mercancía
- Recepción de mercancía
- Manejo de dinero y datáfono
- Manejo de caja registradora
- Inventario de mercancía
- Despacho de domicilios
- Devolución de productos
- Organización de bodega
Formación
Tecnólogo en Producción de Multimedia - Multimedia
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Neiva, Huila 2018.02 - 2020.02
Bachiller Académico - Bachiller técnico
Colegio Oliverio Lara Borrero
Neiva, Huila 2010.02 - 2015.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Alta capacidad de adaptación
- Responsabilidad y compromiso
- Resolución efectiva de problemas
- Persona responsable
- Gestión de proyectos
- Empatía y cordialidad
- Perfil multidisciplinar
- Comunicación efectiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Habilidades
Atención al cliente
Trabajo en equipo
Surtido de productos
Manejo de caja
Buena presentación y comunicación
Proactividad y solución de problemas.
Aprendizaje rápido y disposición
Cursos
Inteligencia emocional en el trabajoComfamiliar
Huila 40 horas | Finalizado el 2 de mayo de 2025
Servicio al cliente: un reto personal SENA
40 horas | Finalizado el 17 de abril de 2023
Cronología
Consultor integral
CLARO
2025.11 - Actual
Auxiliar Administrativo (Área TIC)
Fundación Universitaria Navarra -UNINAVARRA
2023.08 - 2024.12
Operador Taquilla Temporada
CINEMARK COLOMBIA S.A.S.
2023.05 - 2023.07
Auxiliar Operativo Polifuncional
Panamericana Librería y Papelería
2022.03 - 2023.03
Tecnólogo en Producción de Multimedia - Multimedia
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
2018.02 - 2020.02
Bachiller Académico - Bachiller técnico
Colegio Oliverio Lara Borrero
2010.02 - 2015.12