Resumen profesional
Estudiante de Sofware con un gran interés en el área de sistemas. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
8
8
Años de estudios superiores
Experiencia
Backoffice Workforce
Aprende Institute (Inspiratech)
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2023 - Actual
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa, validando información en tiempo real
- Realización de tareas administrativas, como revisión de adherencia, ejecución de movimientos y cambios de área, validación de bases de datos para mejorar el oncall de las diferentes áreas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos como Quicksight, Five9, Sparkcentral y salesforce.
- Control y seguimiento de renuncias y bajas de la empresa.
- Elaboración de malla de horarios, adherencia y hostigar para control de personal.
GTR WFM Analyst
Cabify
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2022 - 05.2023
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes en tiempo real.
- Gestión de documentación y archivos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros, para así controlar la información en tiempo real y crear acciones para mejorar el contacto.
Contact Center TN Associate
Cabify
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2021 - 06.2022
- Priorización de nuevas oportunidades comerciales con clientes existentes y potenciales.
- Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
- Consulta y actualización de bases de datos de clientes.
- Gestión de reclamaciones, asegurando una resolución efectiva y en los plazos establecidos.
- Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
Formación
Técnico en Sofware - Base de datos y sistemas
01.2025 -
Bachiller académico -
01.2006 - 11.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Uso la de la tecnología
- Comunicación
- Persona proactiva
- Ejecución de tareas
- Facilidad para el trabajo en equipo
- Gestión de proyectos
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Competencias digitales
Cronología
Politecnico De Suramerica - Técnico en Sofware, Base de datos y sistemas
01.2025 -
Backoffice Workforce - Aprende Institute (Inspiratech)
07.2023 - Actual
GTR WFM Analyst - Cabify
06.2022 - 05.2023
Contact Center TN Associate - Cabify
09.2021 - 06.2022
Liceo Pédagógico Cundinamarca - Bachiller académico,
01.2006 - 11.2013
Perfiles similares
Luis Rivas FerrerLuis Rivas Ferrer
Agente de ventas en Inspiratech Contac Center (Aprende institute)Agente de ventas en Inspiratech Contac Center (Aprende institute)
Sarah LastitionSarah Lastition
Clinical Laboratory Technician en Colorado Blood Cancer Institute With Sarah Cannon Research InstituteClinical Laboratory Technician en Colorado Blood Cancer Institute With Sarah Cannon Research Institute
Kearah RonanKearah Ronan
Aboriginal Community Research Assistant en The Kids Reseach Institute (formerly known as) Telethon Kids InstituteAboriginal Community Research Assistant en The Kids Reseach Institute (formerly known as) Telethon Kids Institute
Sandra Tierra ValenciaSandra Tierra Valencia
Analista De Transporte en DHL METROPOLITAN LOGISTICS SC MEXICOAnalista De Transporte en DHL METROPOLITAN LOGISTICS SC MEXICO
EMMANUEL GONZALEZEMMANUEL GONZALEZ
Administrative Assistant en Toner ExpressAdministrative Assistant en Toner Express