Elkin Mejía Sierra
KONECTA COLOMBIA
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Gerente comercial con capacidad para crear campañas exitosas de marketing que afiancen la presencia de las empresas en el mercado. Hábil en la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y la captación de clientes. Busco aportar mis conocimientos a una organización innovadora.
13
years of professional experience
Experiencia
Gerente Comercial
Siigo - Bogotá, Bogotá D.C. | 2026.05 - Actual
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
- Supervisión de la atención al cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Dirección de la capacitación y desarrollo profesional del equipo de ventas.
Jefe de operaciones
4 Years 1 Month
KONECTA COLOMBIA - Bogotá | 2021.11 - 2025.12
- Elaboré informes y controles de costos para optimizar la gestión financiera y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Analicé y generé controles necesarios para asegurar el cumplimiento del Margen Comercial, proporcionando informes de valor para el cliente.
- Realicé seguimiento a los KPIs que generan las áreas de apoyo y los resultados operacionales, garantizando el logro de las metas propuestas.
- Planifiqué y supervisé la oferta de servicios establecida con el cliente corporativo, asegurando el cumplimiento de los indicadores internos mediante reuniones periódicas con las áreas de apoyo y el equipo de líderes.
- Actué como aliado estratégico, proponiendo mejoras y aportando valor para fortalecer la relación con el cliente corporativo.
- Identifiqué habilidades y competencias del equipo de trabajo, promoviendo su desarrollo a través de acompañamiento continuo y retroalimentación.
Coordinador de operaciones
1 Year
TN COLOMBIA - Bogotá | 2019.11 - 2020.11
- Supervisé y controlé el proceso de servicio y ventas de Claro Hogar, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.
- Gestioné la atención y el seguimiento de PQR en trámites para afiliados, garantizando una resolución efectiva y oportuna.
- Coordiné solicitudes de radicación e instalaciones de servicios fijos, optimizando los tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Dirigí un equipo de 30 asesores comerciales, promoviendo el cumplimiento de metas y el desarrollo de habilidades del grupo.
Supervisor de operaciones
6 Years 10 Months
Nexa BPO - Bogotá, BOGOTA | 2012.11 - 2019.09
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Participación en ferias comerciales y eventos de la industria para promover la marca.
- Realización de estudios de mercado para identificar necesidades de los clientes.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y promoción del uso eficiente de los recursos.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
Formación
Tecnologo administrativo
SRVICIO CIONAL DE ARENDIZAJE SENA - Bogotá
NEXA BPO - Supervisor de operaciones
Bogotá
Título de Educación Secundaria
Gerwill
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de sistemas CRM
Plataformas de telefonía
Software de gestión de colas
Métricas clave (KPIs)
Análisis de datos
Gestión de calidad
Planificación y control de recursos
Habilidades de liderazgo
Cronología
Gerente Comercial
Siigo
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Jefe de operaciones
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- NEXA BPO, Supervisor de operaciones
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