Eibar Jose Caicedo Diaz

Como representante de servicio mi funcion era brindar atencion por reclamaciones correspondientes a la calidad de los productos recibidos por parte de una plataforma de venta de moda rapida, para asi brindar una solucion acorde al procedimiento establecido por medio de chat.

• Resolución efectiva de problemas de clientes manteniendo altos niveles de satisfacción.
• Asesoramiento a clientes sobre mejoras en servicios que optimizan su experiencia.
• Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.

• Gestión eficaz en atención al cliente para entidad financiera, asegurando la resolución de consultas sobre productos y servicios
• Atencion por medio de chat en vivo
• Colaboración con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente
• Capacitación continua en productos y servicios para proporcionar información actualizada

• Gestión de atención al cliente mediante chat y correo electrónico en reconocida plataforma de moda rápida y artículos diversos.
• Asistencia en seguimiento y estado de envíos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Resolución eficiente de procesos de devolución y compensación para casos de insatisfacción
• Inconsistencias de producto.
• Seguimiento post-venta para garantizar la calidad del servicio
• Capacitación constante en productos y servicios de la empresa

• Gestión de atención al cliente en campaña bancaria.
• Manejo eficiente de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
• Habilidad en la activación de tarjetas de crédito.
• Provisión de información detallada sobre productos bancarios adquiridos.
• Proporcionar información detallada sobre productos
• Servicios a los clientes
• Identificar oportunidades de venta cruzada
• Up-selling durante las interacciones con clientes

• Asistencia en la gestión eficiente de nóminas y procesos de pago.
• Habilidad comprobada en la gestión y cobranza de cuentas por cobrar.
• Registro y manejo preciso de facturas en sistemas contables.
• Apoyo activo en el departamento de compras, incluyendo cotizaciones y gestión de trámites.
• Gestión eficiente de correo electrónico y correspondencia escrita.
• Organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
• Control de inventario de suministros de oficina y realización de pedidos.

• Asistencia en gestión eficiente de nóminas y procesos de pago.
• Habilidad en la recuperación de cuentas y cobranza activa.
• Manejo preciso de la recepción y registro de facturas en sistemas contables.
• Apoyo proactivo en el departamento de compras, incluyendo cotizaciones y gestión de trámites.
• Gestión eficiente de correo electrónico y correspondencia escrita.

• Gestión eficiente del archivo general, asegurando la accesibilidad y el orden documental.
• Administración precisa del inventario, manteniendo el control y actualización de stock.
• Apoyo directo en el proceso de pago de nóminas, garantizando la puntualidad y exactitud en las remuneraciones.
• Ejecución de la cobranza a clientes, optimizando la liquidez y salud financiera de la empresa.
• Procesamiento ágil de facturas en el sistema contable, mejorando la eficiencia en la gestión financiera.
• Participación activa en cursos de seguridad y salud laboral, fomentando un ambiente de trabajo seguro y conforme a normativas.