EDNA PATRICIA MUÑOZ CORTES
Resumen profesional
Ingeniera Industrial con más de 7 años de experiencia liderando sistemas de gestión en cuanto a la implementación, mantenimiento, renovación y mejora continua, bajo normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO 45001:2018 en organizaciones de diferentes sectores y auditor interno. Experta en el diseño, ejecución de plan de trabajo, estandarización de procesos, realización de informes de gestión, medición de KPIs, capacitación y formación del personal. Conocimientos en gestión de auditorías, gestión de no conformidades y planes de acción, gestión documental, evaluación de riesgos, monitoreo y control de procesos, enfoque a la mejora continua y conocimientos en SCRUM MASTER y buenas prácticas de manufactura. Capacidad para trabajar en equipo, orientación a resultados y atención al detalle.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Profesional de calidad
Centro Comercial Titán Plaza P.H
11.2025 - 03.2026
- Realicé el mantenimiento, fortalecimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad y SST.
- Coordiné la identificación, evaluación y control de riesgos organizacionales, logrando la actualización de matrices de riesgo.
- Diseñé y ejecuté planes de mejora continua en los procesos de Talento Humano y SST, contribuyendo al mejoramiento.
- Monitoreé y analicé indicadores clave de desempeño (KPI) para los procesos transversales.
- Colaboré estratégicamente con el área de SST en la actualización de procesos, procedimientos y políticas.
- Seguimiento a oportunidades de mejora y cierre oportuno de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
- Supervisé la ejecución de los programas de SST, promoviendo una cultura de prevención de riesgos laborales.
- Participé como garante de calidad en comités de compras, asegurando la transparencia y cumplimiento de los procesos.
- Gestioné la trazabilidad, control y uso adecuado de los sellos de calidad de la copropiedad.
- Realicé la revisión, control y actualización de la documentación del sistema de gestión, asegurando documentos vigentes.
- Coordiné y apoyé en logística auditorías internas, inspecciones y seguimientos a procesos críticos.
- Verifiqué el cumplimiento de procedimientos, manuales, instructivos y estándares organizacionales.
- Elaboré informe de gestión del área, asegurando información confiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones gerenciales.
- Realicé recorridos de verificación a instalaciones y procesos tercerizados.
- Garanticé la correcta divulgación de políticas y lineamientos del sistema de gestión en los canales oficiales de comunicación.
- Hice seguimiento a la correcta aplicación del sello de calidad, asegurando el cumplimiento de los criterios establecidos.
- Contribuí al cumplimiento de los requisitos aplicables a contratistas, mediante la verificación documental, operativa y de seguridad.
- Elaboré, revisé y actualicé la documentación del SGC garantizando su alineación con la ISO 9001:2015 y el control documental.
- Elaboración de informes y reportes.
Coordinador de calidad
Servicios de ingeniería y montajes petroleros de colombia S.AS. (Simpecol S.AS.)
05.2023 - 07.2025
- Realización de diagnóstico, diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015.
- Desarrollo del plan de trabajo para la implementación del SGC.
- Implementación del sistema de gestión de calidad.
- Realización de lista de chequeo ISO 9001:2015.
- Elaboración, definición y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Realización de matriz de evaluación de riesgos y controles efectivos.
- Mapeo de documentación y estandarización de procedimientos organizacionales.
- Generación de informes de gestión.
- Realización de acciones correctivas y preventivas.
- Seguimiento a procesos y proyectos de mejora continua.
- Liderar equipos de los diferentes procesos.
- Coordinación de la gestión documental y los registros del sistema.
- Reporte de resultados a la alta dirección.
- Realización de inspecciones a los procesos para el cumplimiento de los requisitos normativos.
- Realización de capacitaciones y formaciones al personal.
- Coordinación, atención y logística de auditorías internas y externas.
- Promoción de cultura organizacional de mejora continua.
Ingeniero de Procesos y Transformación Digital y Documentación Certificada
Universidad Externado de Colombia
09.2022 - 11.2022
- Mapeo de procesos organizacionales acorde al mapa de procesos.
- Mejora y estandarización de procesos organizacionales en áreas como eventos, contact center y correspondencia.
- Actualización y gestión de documentación certificada y no certificada.
- Registro y control de documentos en sistema ISOLUCIÓN.
- Soporte documental y técnico a procesos certificados.
- Asegurar trazabilidad de la documentación de calidad en sistema ISOLUCIÓN.
- Creación de procedimientos relacionados con los procesos de la organización.
- Seguimiento documental.
Coordinadora de Calidad
CENTRO COMERCIAL DIVERPLAZA
03.2019 - 09.2022
- Mantenimiento y mejora continua del SGC bajo ISO 9001:2015.
- Mapeo de procesos organizacionales.
- Administración y actualización de la documentación del sistema.
- Planeación, programación y ejecución de auditorías internas.
- Coordinación y atención de auditorías externas.
- Gestión de no conformidades, análisis de causa raíz y planes de acción.
- Planeación y ejecución de inspecciones.
- Capacitaciones al personal.
- Promoción de cultura organizacional enfocada en la mejora continua.
- Reporte de resultados a la alta dirección.
- Seguimiento a la gestión de los procesos.
- Evaluación y control a los riesgos organizacionales.
- Análisis y seguimiento a los KPIS.
Asistente Gestión de Mejora
AGENCIA DE ADUANAS NIVEL 1
02.2016 - 03.2019
- Administración del archivo documental del SIG.
- Documentación de procesos e instructivos bajo estándares ISO 9001 y BASC.
- Gestión de hallazgos, análisis de causa raíz y planes de mejora.
- Coordinación de auditorías internas y acompañamiento en auditorías externas.
- Realización de órdenes de compra.
- Gestión de proveedores.
- Participación de investigaciones de accidentes de trabajo.
- Participación en identificación de riesgos.
Asistente Gestión de Mejora
Agencia de Aduanas Nivel 1
10.2015 - 01.2016
- Apoyo documental en la implementación del SIG.
- Registro y seguimiento de no conformidades y planes de mejora.
- Participación en auditorías internas y externas para cumplimiento BASC.
- Generación de boletines internos del sistema de gestión.
Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE
04.2015 - 07.2015
- Supervisión y control de calidad en la captura de datos mediante formularios electrónicos.
- Revisión de formatos de control y soporte a líderes de proceso.
- Comunicación y reporte constante al coordinador del proyecto.
Coordinador ISO
PUBBLICA
05.2014 - 12.2014
- Coordinación de implementación del SGC con asesores externos y entes certificadores.
- Mantenimiento del sistema de gestión de calidad.
- Administración y actualización de la documentación del sistema.
- Actualización documental y gestión de acciones correctivas y preventivas.
- Organización de revisión gerencial y seguimiento a indicadores.
- Acompañamiento en auditorías para mantener la certificación ISO 9001.
Formación
Ingeniera industrial - Ingenieria
Universidad INCCA de Colombia
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Organización
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
- Empatía
- Atención al cliente
Éxitos profesionales
- Implementación y certificación ISO 9001:2015 lograda desde cero en Simpecol S.A.S.
- Renovación y mantenimiento exitosa de certificación ISO 9001 en Centro Comercial Diverplaza.
- Cero sanciones legales como Oficial de Cumplimiento en Habeas Data (Ley 1581 de 2012).
- Estandarización y mejora de procesos clave
FORMACIÓN ADICIONAL
· Buenas prácticas de manufactura. Agosto 2025
· Auditor interno – Sistemas de Gestión Integrada ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 SGS Colombia. 2018
· Scrum Master. CertiProf. Enero 2023
· Curso 50 horas sistema de gestión y seguridad en el trabajo
· Diplomado en plan estratégico en seguridad vial. Adroom. Abril 2025
· Gestión de Proyectos Ágiles con Scrum, CEFEL e-Business Academy. 2022
· Diplomados sistemas integrados de gestión HSEQ, Fundación de egresados. 2018
· Seminario Gestión Logística de Operaciones, Universidad Incca de Colombia. 2014
· Curso Indicadores de Gestión, Educación Futuro.
Cronología
Profesional de calidad
Centro Comercial Titán Plaza P.H
11.2025 - 03.2026
Coordinador de calidad
Servicios de ingeniería y montajes petroleros de colombia S.AS. (Simpecol S.AS.)
05.2023 - 07.2025
Ingeniero de Procesos y Transformación Digital y Documentación Certificada
Universidad Externado de Colombia
09.2022 - 11.2022
Coordinadora de Calidad
CENTRO COMERCIAL DIVERPLAZA
03.2019 - 09.2022
Asistente Gestión de Mejora
AGENCIA DE ADUANAS NIVEL 1
02.2016 - 03.2019
Asistente Gestión de Mejora
Agencia de Aduanas Nivel 1
10.2015 - 01.2016
Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE
04.2015 - 07.2015
Coordinador ISO
PUBBLICA
05.2014 - 12.2014
Ingeniera industrial - Ingenieria
Universidad INCCA de Colombia