Edita Maria Martinez Hernandez
Resumen profesional
Profesional con sólida formación en Coordinación Académica adquirida en el SENA, combinada con una amplia experiencia en servicio al cliente desempeñándome como mesera. Mis habilidades en organización, comunicación y liderazgo me permiten gestionar eficientemente equipos y garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes. Busco aplicar mis conocimientos en un entorno que me permita contribuir al desarrollo de personas y a la excelencia en el servicio.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Historial laboral
Apoyo a coordinacion Academica (SENA)
Maribel Torres Sanchez
Medellin
2024.06 - 2024.12
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
Mesera y Representante en Servicio al Cliente
David Gonzales
Medellín
2024.01 - 2024.06
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos ofrecidos.
Formación
Tecnologo en Gestión Empresarial - Gestión administrativa, Marketing, Gestión Financiera,Recursos Humanos,Tecnologias de la información
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Medellín, ANT /2022 - /2024
English Does Work - Level 1 (MCER) - Estudio basico de la segunda lengua
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Medellín, ANT /2024 - /2024
Gestión y Educación Ambiental - Gestión de recursos naturales, Economía ambiental
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Medellín, ANT /2024 - /2024
Desarrollo de Habilidades en Lecto-Escritura - Redacción de documentos, Analisis de información
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Medellín, ANT /2023 - /2023
Excel Intermedio - Manejo de la herramienta de hojas de calculo Excel
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Medellín, ANT /2023 - /2023
Tecnica en Recursos Humanos -
La Esperanza
Medellin, ANT /2020 - /2022
Bachiller en Recursos Humanos -
La Esperanza
Medellin, ANT /2019 - /2022
Aptitudes
- Liderazgo y coordinación de equipos interdisciplinarios de instructores, tutores y personal administrativo, fomentando un ambiente de trabajo
- Manejo de los procesos administrativos relacionados con la formación, incluyendo la gestión de recursos, la inscripción de aprendices y la generación de informes
- Brindar asesoría y acompañamiento a instructores en la implementación de estrategias pedagógicas innovadoras y el uso de herramientas tecnológicas
- Coordinar su trabajo con el resto del equipo, colaborando para garantizar un servicio eficiente y de calidad
- Capacidad excepcional para establecer relaciones positivas con los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente y amable
- Adaptacion a los cambios de horario, las variaciones en el flujo de clientes y las diferentes demandas del servicio, manteniendo una actitud flexible y positiva
Cronología
Apoyo a coordinacion Academica (SENA)
Maribel Torres Sanchez
2024.06 - 2024.12
Mesera y Representante en Servicio al Cliente
David Gonzales
2024.01 - 2024.06
Tecnologo en Gestión Empresarial - Gestión administrativa, Marketing, Gestión Financiera,Recursos Humanos,Tecnologias de la información
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
/2022 - /2024
English Does Work - Level 1 (MCER) - Estudio basico de la segunda lengua
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
/2024 - /2024
Gestión y Educación Ambiental - Gestión de recursos naturales, Economía ambiental
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
/2024 - /2024
Desarrollo de Habilidades en Lecto-Escritura - Redacción de documentos, Analisis de información
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
/2023 - /2023
Excel Intermedio - Manejo de la herramienta de hojas de calculo Excel
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
/2023 - /2023
Tecnica en Recursos Humanos -
La Esperanza
/2020 - /2022
Bachiller en Recursos Humanos -
La Esperanza
/2019 - /2022
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